沂源县住房和城乡建设局
标题: 【办事指南】淄博城市燃气(沂源)有限公司燃气用户过户指南
索引号: 1137032300422313XC/2025-5490404 文号:
发文日期: 2025-02-12 发布机构: 沂源县住房和城乡建设局

【办事指南】淄博城市燃气(沂源)有限公司燃气用户过户指南

发布日期:2025-02-12
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一、服务项目办事指南

燃气用户过户指南

二、办理流程

   用户过户流程指南:首先用户需要到不动产过户窗口办理过户,不动产工作人员通过淄博企业综合服务平台共享到企业运营管理平台,淄博城市燃气(沂源)有限公司工作人员登陆企业运营管理平台---会出现不动产过户---待过户列表---出现待过户用户名单---点过户----通过燃气收费系统查询原用户姓名或地址查到用户后直接给用户过户------点过户,如果查询不到用户,打电话和用户核实是否使用天然气,如果未使用,点不可过户。  

三、咨询投诉电话

  1.咨询电话
  0533-3232111
  2.报修电话
  0533-3232111
  3.投诉电话
  0533-3232020
四、咨询地址及办事时间
咨询地址:沂源县鲁山路与瑞阳大道交汇处东方花苑小区沿街房西侧
办事时间:上午8:30-12:00 下午13:30-17:00
五、服务承诺
一、向用户提供符合GB17820-2018二类天然气质量标准的天然气,确保供气压力平稳。
二、保证正常供气,不间断供气率不低于99%。遇管网设备设施计划性维修、改造暂停供气,提前48小时通知客户,停气后24小时内恢复燃气供应(紧急事故除外)。
三、公司热线24小时进行服务。热线电话:城区及周边区域0533-3232111,东里片区域0533-3312111。
四、接到用户报修电话后,维修人员在与用户约定时间内上门服务。紧急抢修工作,城区内30分钟内到达抢修现场,偏远地区60分钟内到达现场。
五、在服务场所公开办事制度、办理流程,接受监督。
六、燃气销售价格、燃气安装费以市物价管理部门规定价格为准,不得私自对价格进行更改。
七、其他收费项目,均以省、市、县物价管理部门规定价格为准,不得私自对价格进行更改。
八、定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检,安检周期为工商户每月1次,居民用户每年1次。上述承诺接受社会监督,如果您对我们的工作不满意,可向本公司(投诉电话:0533-3232020)或燃气管理部门(县公用处:0533-3251103投诉。接到客户投诉后,24小时内响应客户,4个工作日内提出解决方案并给予明确答复。
 六、便民措施
 在服务范围内安装多台圈存机,方便用户缴费