一、服务名称
民用户通气点火
二、办理程序
通知用户可通过客户服务中心现场报名或者电话报名并告知用户15个工作日内进行开通，内勤值班人员做好登记。及时对用户家中燃气管道及燃气设施进行查看，查看用户家中是否符合安全通气条件。若用户家中符合安全通气条件按照报名顺序进行统一派单，若用户家中不符合安全通气条件及时告知用户进行整改，并重新报名。
三、办理时间
15个工作日内完成
四、网点设置
沂源营业厅
地址：沂源县鲁山路与瑞阳大道交汇处东方花苑小区沿街房西侧
营业时间：上午8:30-12:00 下午13:30-17:00
联系电话：0533-3232111
五、服务标准及承诺
一、向用户提供符合GB17820-2012二类天然气质量标准的天然气，确保供气压力平稳。
二、保证正常供气，不间断供气率不低于99%。遇管网设备设施计划性维修、改造暂停供气，提前48小时通知客户，停气后24小时内恢复燃气供应(紧急事故除外)。
三、公司热线24小时进行服务。热线电话:城区及周边区域0533-3232111，东里片区域0533-3312111。
四、接到用户报修电话后，维修人员在与用户约定时间内上门服务。紧急抢修工作，城区内30分钟内到达抢修现场，偏远地区60分钟内到达现场。
六、燃气销售价格、燃气安装费以市物价管理部门规定价格为准，不得私自对价格进行更改。
七、其他收费项目，均以省、市、县物价管理部门规定价格为准，不得私自对价格进行更改。
八、定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检，安检周期为工商户每月1次，居民用户每年1次。上述承诺接受社会监督，如果您对我们的工作不满意，可向本公司(投诉电话:0533-3232020)或燃气管理部门(县公用处:0533-3251103投诉。接到客户投诉后，24小时内响应客户，4个工作日内提出解决方案并给予明确答复。
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网点名称：政务中心圈存机
网点地址：沂源县政务中心（鲁山路南100米）一楼南墙东侧
营业时间： 上午8:30-12:00 下午13:30-17:00(正常工作日)
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网点名称：客户服务中心
网点地址：鲁山路东方花园沿街房最西侧大厅西边墙上
营业时间：上午8:30-12:00 下午13:30-17:00(正常工作日)
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网点名称：建设银行沂源支行圈存机
网点地址：中国建设银行沂源支行（鲁山路61号，鲁山路小学对过）24小时自助取款室内东墙
营业时间：24小时营业
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网点名称：悦庄镇东赵三村圈存机
网点地址：沂源县悦庄镇东赵三村村委一楼东墙
营业时间：上午8:30-12:00 下午13:30-17:00(正常工作日)
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网点名称：化广场圈存机
网点地址：鲁山路文化广场东侧人社综合服务窗口西墙
营业时间：上午8:30-12:00 下午13:30-17:00(正常工作日)
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网点名称：黄崖便民服务中心圈存机
网点地址：土门黄崖便民服务中心西墙
营业时间：上午8:30-12:00 下午13:30-17:00(正常工作日)
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网点名称：东里镇韩旺社区圈存机
网点地址：沂源县东里镇韩旺社区服务大厅内
营业时间：上午8:30-12:00 下午13:30-17:00(正常工作日)
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网点名称：东里镇便民服务中心圈存机
网点地址：沂源县东里镇便民服务中心大厅南墙
营业时间：上午8:30-12:00 下午13:30-17:00(正常工作日)
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沂源县人民政府
鲁公网安备37032302000139