沂源县鲁村中心卫生院门诊、住院流程及相关规章制度

沂源县鲁村中心卫生院门诊、住院流程及相关规章制度

一.门诊就诊流程：

患者到院→导医台分诊→到相关科室就诊→医生开具处方或相关检查、处置→收款室缴费→药房取药或相关辅检科室检查→取报告回诊室→收住院或离院

二、.住院流程：

患者到院→导医台分诊→1、危重患者到抢救室紧急救治→转院或入院2、非危重患者到相关救治→留观或治疗后出院

三.就诊期间相关规章制度：

1、严格落实首诊负责制，医师对接诊的患者要做好流行病学问诊及相关信息登记。鼓励患者预约诊疗和分时段就诊，防止人员聚集。门诊、输液室、候诊区、辅助科室要严格落实“1米线”间隔要求，门诊、辅助科室工作人员要对就诊或等候患者进行疏导，输液室做好分区，防止患者聚集。

2、实名就诊与信息真实性： 必须使用本人有效身份证件（身份证、医保卡）就诊，如实提供姓名、年龄、性别、联系方式、既往病史（如高血压、糖尿病、过敏史等）、用药情况等信息，不得隐瞒或伪造。若就诊信息（如姓名、身份证号）与医保卡等报销凭证不一致，可能影响医保结算，需提前核对并更正。

3、有序排队与候诊规范：就诊、缴费、取药、检查（如CT、抽血、B超）等环节需按叫号顺序或指引排队，不得插队、喧哗或催促医护人员。候诊时需在指定区域等待，听到叫号后及时前往诊室；若暂时离开，需告知导诊人员，避免错过就诊；过号需重新排队或咨询导诊安排。

4、诊疗配合与医嘱遵守：就诊时清晰向医生描述症状（如发病时间、疼痛部位、伴随症状等），配合医生进行体格检查、病史询问；若对诊疗方案有疑问，需礼貌沟通，避免打断医生诊疗。 严格按照医嘱完成检查项目（如空腹抽血、憋尿做B超等需提前做好准备），按时取检查报告并返回诊室；遵医嘱用药（剂量、频次、禁忌等），不得擅自增减药量或停药；需住院或手术时，按要求签署相关知情同意书。

5、医院公共秩序与行为规范：保持安静与环境整洁，医院公共区域（候诊区、走廊、电梯间）需保持安静，避免大声交谈、接打高声电话、播放音乐等；儿童就诊时需看管好孩子，避免奔跑、哭闹影响他人。 - 不得随地吐痰、乱扔垃圾、吸烟（医院全区域通常为“无烟区”，包括室外入口、停车场等，违规可能面临处罚）；不得随意刻画、损坏医院设施（如座椅、仪器、标识牌等），损坏需按价赔偿。

6、隐私保护与权益边界：尊重自身与他人隐私， 医院会保护患者隐私（如病历、检查报告、诊断结果等），患者也需尊重其他患者的隐私，不得偷看他人病历、议论他人病情，或在公共区域泄露他人就诊信息。 - 若需复印病历、查询诊疗记录，需本人或授权家属携带有效证件，按医院“病案管理”流程申请，不得擅自翻阅或复制医护人员的工作记录。理性维权，避免冲突，若对诊疗服务有异议（如收费疑问、服务态度问题），需通过合法途径沟通：可先向科室护士长、医生办公室反馈，或前往医院“医患沟通办公室”、“投诉接待处”协商解决；不得采取吵闹、辱骂、殴打医护人员、破坏医疗设施等暴力方式维权（此类行为可能违反《治安管理处罚法》，甚至承担刑事责任）。

四、其他重要注意事项 ：费用结算规范：缴费后需妥善保管票据（挂号单、缴费凭证、检查单等），以便核对费用或报销；若需退费，需按医院要求提供完整票据及相关证明，不得伪造票据。 出院与随访要求：住院患者出院时，需按医嘱办理出院手续（结算费用、领取出院带药、获取出院小结），并遵守出院后注意事项（如休息、饮食、复查时间）；医院可能会进行术后/出院随访，需配合提供恢复情况。