来源：海报新闻  记者：李强 齐春菊

“这个人民调解就是好哟，工作人员态度好、有耐心，办法也好，在俺家门口就把烦心事解决嘞！”沂源县历山街道的王先生笑着说道。像王先生这样“大事化小、小事化了”的案例，沂源县司法局10个月已经办理了3700余件，满意度达98%。今年以来，沂源县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新打造“五个一”工作体系，着力写好人民调解“后半篇文章”，推动人民调解迈向规范化、正规化、数字化。

　　建立一个人民调解咨询专家库。健全完善专职人民调解员等级评定和退出机制，制定专职人民调解员管理办法，建立专职人民调解员人才库，发挥专家库成员各自的专业特长和优势，参与重大、疑难复杂和专业性、技术性较强的矛盾纠纷调处或者提供专业的处理意见，出具调解意见建议，参与社会矛盾纠纷调处工作，配合司法行政部门组织做好相关调解员培训工作，现已有85人入库。

　　打造一批“一站式”矛调中心。县12个镇（街道）全部依托镇综治中心设立了镇“一站式”调解中心，建立多元化矛盾纠纷解决机制建设，规范矛盾纠纷排查调处中心信息登记室、法律服务室、调度管理室、矛盾联调室、基层指导室等功能室作用，实现矛盾纠纷的统一信息登记、统一指挥调度、统一联动化解、一站式化解；配合政法委推进98个村级矛盾纠纷调处中心入驻民生综合体，全力打造运行高效、群众欢迎的矛盾纠纷多元调解沂源品牌，努力营造共建共治共享社会治理新格局。

　　推广一套特色调解法。按照“群众说事、调解员说理、法官说法”工作理念开展“小调解”建设，打造燕崖老马工作室、埠下三层调解室、大张庄马扎子拉呱调解室等品牌调解室26个，实现全县467个村（社区）“小调解”建设全覆盖；建立“公调（警调）”“诉调”“检调”“访调”对接机制，在公安局、法院、交警大队、检察院、信访局分别设立调解室，选派律师轮流值班，参与调解工作，把人民调解、行政调解、司法调解有机结合，积极推动信息联通、工作联动和矛盾纠纷的联排、联防、联调。

　　挖掘一批典型人民调解事迹。在全县范围组织开展“最受欢迎人民调解员”评选活动，评选出32位“最美人民调解员”，编印《沂源县最受欢迎人民调解员风采集》；组织“我的调解故事”评选活动，评选出10篇优秀调解故事，充分展示人民调解员的时代风采，发挥典型示范带动作用，涌现出了马友利等一批人民调解榜样人物。2011年以来1人被评为全国优秀调解员，4人被评为全国模范调解员，3人被山东调解员协会评为全省人民调解工作表现突出个人。

　　开展一场全方位宣传活动。召开新时代“枫桥经验”主题宣传部署会，结合法律进村、法律赶大集、法律明白人等普法活动，将挖掘的先进典型、鲜活案例、人民调解的相关法律知识通过手册、漫画、公众号、宣传栏、“村村响”、文化墙等方式增强人民调解在群众中的知晓率、认可率和满意率，引导群众通过人民调解途径实现合理诉求，化解矛盾纠纷，真正让群众对人民调解做到知、懂、用。

　　“五个一”工作体系，充分发挥了人民调解员在化解矛盾纠纷、推动平安沂源建设中重要的“连接器”作用，设身处地为群众着想，真心实意与群众沟通，做好群众的“贴心人”“和事佬”，切实解决群众的“急难愁盼”问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，不断推动基层社会治理取得实效。