“我家的自来水咋变浑了，还有一股异味，你们快来看看吧！”

11月14日上午，自来水公司的客服电话响起。工作人员第一时间赶赴用户家中，经现场查看分析，原来是用户家中换热器故障，工作人员随即帮用户进行了处理，水质恢复正常。

随着供暖季的到来，我县部分小区用户反映自来水出现水质浑浊、异味、升温等现象，为此，县自来水公司加班加点分片区为用户排忧解难。通过现场查勘，发现此类问题均是用户家中换热器损坏，供热管道热水串入自来水末梢管网导致。根据事件严重程度的不同，工作人员在主管道上装设冲洗阀，对局部区域的末梢管网进行冲洗处理，解决了困扰群众的用水问题。

为应对冬季频发的此类水质问题以及即将到来的严寒冻结管道问题，县自来水公司成立供水服务队，在城区内外划分片区，明确责任，配备好相应的设备物资，公司热线电话保持24小时畅通，随时待命，切实保障居民冬季用水安全。（刘新宏）