7月22日，全县12345政务服务热线上半年工作会议召开。县委副书记、县长田晨光出席会议并讲话，县委副书记周婷出席并主持会议，副县长张莹莹通报了2019年上半年全县12345政务服务热线工作情况。

       会议指出，做好政务服务热线工作，是一项必须办好的民生工程，也是倒逼问题解决，改进和提升社会治理水平的重要手段。各级各部门各单位要统一思想，提高认识，进一步增强做好政务服务热线工作的责任感和使命感，务必将12345政务服务热线工作纳入重要日程，切实提升政务服务热线工作水平。

       会议要求，要突出问题导向，聚焦关键措施，全面提升热线工作水平。要进一步提高群众诉求受理效率，对交办的工单要第一时间受理，进一步提高群众诉求办理质量，保证办理的时效性、规范性、及时性，最大限度提升群众满意度。各级各部门各单位要结合实际设立咨询专线，通过适当方式向社会公开，统筹做好专线咨询工作。要进一步抓好督查督办，扎实推进“三级”督查，确保办理质量，有效解决问题。

       会议强调，要强化力量，压实责任，为热线工作提供坚强保障。要进一步完善工作机制，进一步抓好队伍建设，强化考核奖惩，形成工作合力，确保政务服务热线工作取得实效。（记者 崔新）