近日，悦庄镇深入推进“一次办好”改革工作，持续优化镇域发展环境，提升为民服务水平，赢得了群众的连连点赞。

一是梳理“一次办好”事项，简化办事流程。组织镇直各部门，特别是便民服务大厅内的单位逐一梳理服务事项和工作流程，能够简化的程序进行简化，能够容缺办理的通过电话等形式进行容缺办理，实现群众的一站式服务、一次性办结。

二是实施“首问负责制”，优化服务方式。凡第一个接待来电、来访的工作人员，无论是否是自己职责范围内的事，都要给群众一个满意的答复，首问责任人要千方百计为群众、为企业排忧解难，提供优质服务，不推诿不扯皮，不置之不理，不说不知道，真正提高为民办事效率。同时，各个窗口增加了服务评价器，提升工作人员为民服务的自觉性。

三是加强督察暗访，提升作风效能。镇班子成员全力靠上抓好优化服务，不定期抽查服务工作。镇纪委、督查室加强服务机构日常督查，畅通微信、网络等监督渠道，实现全天候、全方位督查。严格落实各项规章制度，对工作作风、工作效能等存在问题或引起群众投诉的工作人员，严肃问责，绝不姑息迁就。

四是加强便民阵地建设，规范政务服务。针对现有便民服务中心面积小、进驻单位少的现状，悦庄镇加快新建便民服务中心建设进度，同步做好相关设施配套采购，压茬推进项目建设，力争在10月1日前竣工，年底前便民服务中心投入使用，为办事群众提供一站式办理和良好的服务环境。

“一次办好”极大地解决了“放管服”改革中的痛点、难点、堵点问题，让办事企业和群众真切地感受到了“一次办好”带来的便利和实惠，悦庄镇将会用更加优化的服务举措，让群众和企业办事更加顺畅，提升人民群众对改革的获得感和幸福感。（伊吉美）