为抓好行政调解宣传的质量关，今年以来，沂源县旅游发展局扎实推进旅游行政调解工作，分“三步走”抓好行政调解，利用“三步走”机制夯实行政调解的基础。

第一步，加强组织协调机制。该局高度重视行政调解工作，专门成立了行政调解领导小组，第一时间掌握情况，第一时间制定措施，力争在最短的时间内解决问题。

第二步，完善工作联络机制。该局联合各镇、街道旅游办公室，指定专人负责旅游行政调解工作，在局办公室接到群众投诉时，及时与机关、旅游办负责人联系，协调解决方案，缩减了办事流程，提升了办事效率。

 第三步，建立及时回访机制。该局在积极协调解决问题的前提下，建立及时回访机制，动态掌握各级镇办处理问题的进度，掌握群众的反馈，充分了解群众的满意度。（张锦秋）