“真的是太谢谢你了，要是没有你帮忙，我这趟就白跑了！”在中庄镇便民服务大厅里，中庄村村民王玉召与农经站副主任张军玲说道。原来60多岁的王玉召从小肌肉萎缩，行走不便，这次女儿周六回家专门来办理助学贷款事宜。了解到情况后，本周六值班的农经站副主任张军玲为其填写了《助学贷款申请表》，并询问了他的生活情况，一并帮助他申请办理了残疾证。
　　今年以来，中庄镇狠抓机关干部作风建设，着力打通群众工作的最后一公里。便民服务大厅节假日“常态化服务”工作模式的深入推进，深受老百姓好评。便民服务中心节假日“常态化服务”，就是根据群众比较喜欢逢集、节假日时间“顺便”到镇办理各种事项现状，延伸服务时间，实现一年三百六十五天，天天开门办理群众业务。如果在以前，逢集、节假日时间又大多是非工作日，很多老百姓只能空跑腿，便民服务中心节假日“常态化服务”，真正办到了群众的心坎上，让机关干部的“超常规服务”换取群众的真实惠。
　　为了让群众享受到“一站式”服务，中庄镇党委政府在财政困难的情况下，投资100余万元，重新改造提升便民服务大厅，统一了配备了各项内部设施，配备了饮水机、电脑、书写台等方便群众的便民服务区，所有与群众有关的业务部门21个集中入驻，所有入驻人员不再包村，集中为群众办理各项业务，真正做到了人员工作固定，群众在一个地方，就能办理各项业务，实现百姓地方好找，业务好办。
　　机关干部的“超常规服务”，并不仅仅是时间上的延长，更对大厅工作人员提出了“超常规”要求，即大厅人员必须做到个个是“通才”、是 “多面手”，不仅会操作本部门业务，还必须会其他部门的业务。不管群众办理哪方面业务，任何人都能上手，与百姓接触最为密切的工作人员都能做到“惠民政策一口清”。为此，中庄镇便民服务大厅专门制定了《中庄镇便民服务大厅业务流程学习手册》，人手一册，每周五下午2点定期组织业务学习，由大厅业务人员轮流讲解本部门业务知识、工作办理流程。为了保证学习效果，要求授课人员讲课的同时，将学习内容一并上传至中庄镇便民服务大厅工作群，对不能按时参加学习的同志，利用自己的时间“爬楼梯”自主学习，也可以通过“爬楼梯”方式不断巩固学习内容。为保证业务正常开展，也是调动工作人员学习积极性，大厅人员分阶段对学习过的业务进行测试，并将测试成绩纳入年底考核，用制度约束干部学习的主动性。同时还实行定期轮岗制度，目的就是将学到的知识运用于实践。
　　“超常规”的学习交流实践保证了大厅节假日“常态化服务”，大厅所有人员节假日实行节假日轮流值班制度，每个节假日都能保证最少有两名同志在大厅值班，正常办理各种业务，方便了群众。节假日“常态化服务”不仅提高了干部业务理论水平，同时更大大方便了群众，把工作延伸到群众的内心深处，真正打通了干部群众最后一公里。