早上,踏着晨光来到敬老院,帮老人洗脸梳头、打扫卫生、叠被褥,为老人端上香喷喷的早饭。中午,为老人洗衣服、剪指甲,和老人谈心、拉家常,做游戏。遇见谁都是永远不嫌累地挂着笑容。晚上,帮老人洗脚、舒展被褥,扶老人上床入睡,关好电源后披着月光回家。
　　这就是沂源县南麻街道敬老院女服务员吴本凤的一天工作日程。就这样,日复一日,年复一年,一连30年,做着这样平凡的小事。她义无反顾地走过了一万多个日日夜夜。
　　30年前,吴本凤走出初中校园,走进了南麻镇敬老院,当上了一名服务员。到了敬老院一看,令她大吃一惊。进敬老院的都是些孤寡老人,而且大部分是残疾人。他们当中有的聋哑,有的痴呆,有的腿部残疾,也有的双目失明。性格都异于常人,脾气很古怪很任性,让人很不好接受。
　　第一次接触老人,她就碰了个顶门拴。
　　南麻二村的徐建英老人,脾气很古怪,说话很难听。为她服务时总是这也不行、那也不行,有时候还骂人。对一个17岁的黄毛丫头来说,实在是难为情。
　　在家里从没挨过这样的脸面啊!一连几天,吴本凤暗地里流过不少眼泪。可她转念一想,这些孤寡老人多年来无儿无女,孤苦伶仃,生活艰难,难免心烦意乱,这不正是我服务的核心吗?如果有儿有女,团团圆圆,他们心情好、身体好,也不会到这里来啊!
　　没有回头路可走,吴本凤迅速调整了自己的心态和思路,把敬老院当成自己的家,把老人当成自己的亲人。从此,她在敬老院既是管理员、炊事员,又是服务员、护理员,全心全意为“五保”老人服务。
　　鹿纪林老人有唱歌的特长,不分时间随口就唱,总是影响大家休息,其他老人意见很大。吴本凤就安排了唱歌时段,引导大家一起唱起欢乐的歌。
　　84岁的李光荣老人,生活不能自理,一天到晚总是躺在床上。每天早上,吴本凤第一件事就是给他端屎端尿,再就是口渴了给他端水,一年四季,天天如此,从来不嫌脏不嫌烦。和李光荣同住一室的老人张宗和,每每看到小吴给李光荣倒尿盆时,总是过意不去,便争着倒盆冲刷。小吴也总是笑着说:“没事,我就是干这的,我来吧!”
　　95岁的崔白氏老人,由于年龄大脑子糊涂,有时候刚送给她饭吃了,她又要；刚端了屎尿又要拉。有一次在被窝里拉了屎,她自己又用手抹了一被子一墙,满屋臭气熏天。吴本凤愁坏了,“这被子该怎么处理啊?”顿时眼泪哗哗地流了出来。这时苏志美奶奶凑过来说:“闺女啊,甭愁,你先撒些炉渣灰,再用玉米骨头把屎刷下来,然后拆了,表里洗好了,再棉起来就是。”她按照苏奶奶说的,不顾臭味当天就把被子拆洗干净了,老人又盖上了新棉被,吴本凤脸上露出了微笑。
　　南麻街道敬老院有80余名老人,他们当中年龄大的90多岁,大多数老人60多岁。多年相处下来,老人们拿她比亲女儿还亲,和她无话不说、无话不谈,就连些年轻时的隐私也都和她一一诉说。
　　如今,吴本凤一人集做饭、洗衣、护理于一身,成为养老服务的专业人才。
　　“本凤不是亲闺女胜似亲闺女,有这样好的闺女,俺们都知足了!”老人们的心里话,是对吴本凤真情付出的最好评价。