市医保局沂源分局 三举措推动“老少”服务质量再提升

党史学习教育开展以来，市医保局沂源分局逐步提升自身思想认识，以时不我待、只争朝夕的精神状态为广大参保群众提供最需要、最迫切的服务，采取三种措施为“一老一小”提供最佳服务。

一是健全设施配套。自出政务大厅电梯门开始，就设有医保窗口位置标识牌，地上有投影标识，为老年人提供医保业务办理方向指引。设立了休息区，配备了饮水设备，让前来办理业务的老年人累了有地方坐、渴了有水喝，同时，配备了轮椅、老花镜、急救药箱等设备，及时提供给有需求的老年人。

二是强化经办引导。充分发挥“导服台”作用，配备了1名工作人员作为专职导服员。工作中，导服员帮助前来办理业务老年人叫号取号，并根据老年人业务需求开设绿色通道，优先办理，对于现金缴费等能进行帮办代办的由导服员及时进行办理。

三是打造医保驿站。配套电视、各类书籍、儿童玩具、鱼缸、智能机器人等设备，可提供给带孩子来办理业务的群众在业务办理时，供小朋友们玩乐，减轻小朋友们的急躁情绪，确保群众业务办理顺畅。