淄博市沂源县帮办代办全力办把群众“满意度”融入审批“加速度”

淄博市沂源县帮办代办全力办

把群众“满意度”融入审批“加速度”

“一进入政务大厅，就有工作人员问我要办什么业务，无偿提供帮助服务、还帮我免费复印打印材料，真是太感动了。”说起沂源县政务服务大厅的帮办代办服务，办事群众赵大爷给予了高度评价。

为持续提升企业便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化，沂源县行政审批服务局制定了全程帮办代办服务多项举措，以“一次办好”改革为抓手，变“企业跑”为“政府跑”，不断提升政务服务效能。

主动介入、优化服务——打包”交给代办专员

按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，结合办事群众需求主动对接，实行“一对一”、“点对点”、“一企一策”精准服务。

主动对接服务，及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题。真正做到事前主动对接、掌握情况、提前谋划，事中全程介入、解难答疑、全程服务，事后及时回访、征求意见、总结提升。变坐等审批为主动服务，实现服务企业“零距离”。

全程跟踪、精准服务——变“业余跑”为“专业办”

沂源县政务服务中心帮办代办窗口设立绿色通道，对企业项目手续的办理提供全程帮办代办服务；同时围绕企业需求搭建服务平台，提供人力资源管理、财税金融、股权投资、扶持政策等方面的专业化服务，形成了“互联网+全生命周期保姆式”服务模式，切实做到“墙内的事企业办，墙外的事政府办”，真正实现企业项目“拎包入驻”。

下一步，沂源县行政审批服务局将进一步拓宽无偿服务的业务范围和服务水平，为办事群众提供“精准、个性、高效、暖心”的帮办代办服务，不断提升人民群众和企业的满意度和获得感。