徐继瑞代表：

您提出的关于加快构建新型城市社区、推进社区管理水平创新的建议收悉。针对您提出的建议，南麻街道工委、办事处高度重视，立即组织相关人员对您提出的问题进行了研究，现答复如下：

南麻街道是西部新城建设的主战场，现有4个城市社区， 4.5万口人。近年来，南麻街道探索“双融共治”治理模式，积极打造社区治理共同体，社区工作在“一上一下”中得到了解决，群众满意感幸福感获得感显著提升。

一、下沉式融入解百姓难题。一是优化社区服务办理流程。以制度促服务，推行“一站式服务”、“错时工作制”、“首问责任制”、“AB角服务岗”等制度规范办事流程和服务行为。逐步建立以社区平台为依托、居民需求为导向、政府购买服务为牵引、社会组织承接经营、专业社工力量全面参与的社区服务体系。二是民情走访听民声察民意解民困。每年开展两次入户大走访大调研活动，全面掌握实际诉求，帮助解决实际问题。三是创新社区公共服务机制，夯实社区服务基础。突出为“老”、为“小”以及特殊群体服务，大力改进社区服务设施，不断完善社区服务功能。对社区办公用房面积、活动场所面积实施提升工程，新建和改扩建社区公共服务中心、养老服务中心、青少年活动中心、志愿者工作中心等，实现了社区综合服务设施全覆盖。

二、上浮式融入强基层根基。一是主题党日突出党建引领。以党建为统领，每月组织社区党员开展主题党日活动，提高社区党员参政议政、服务为民的热情。二是“双报到”活动实现互联互通。与社区共驻共建单位开展“双报到”工作，将更多资源、服务、管理放到了社区，更好的为社区居民提供更多精准化、精细化服务。三是推行“四位一体”工作机制。不断完善物业服务企业选聘、解聘制度，加强对物业服务的信用管理和监督考核，推行社区服务准入制度，实行网格化服务，将网格进行精细划分，真正做到在一线服务为民。

三、共治共享实现一家亲。一是强化组织推动。建立主要领导任组长的组织架构，明确成员单位职责，制定议事规则。定期召开专题会，针对存在的问题逐个研究，达成共识。加强考核督导，形成街道上下城市社区治理共享合力。二是强化政策引领。将城市社区治理工作与重点工作同谋划、同部署、同落实，出台相关政策、文件，为城市社区治理创新提供依据、指明方向。三是强化队伍建设。推行“一社区一品牌”创建活动，实施“六型”服务社区创建。推行社区专职工作者公开考聘制度，逐步实现社区工作者的工资待遇自然增长机制，建立专精结合的社区人才队伍。

南麻街道办事处

2019年12月10日