为适应新时代法律服务工作需求，提升政务公开与公共法律服务效能，沂源县司法局联合沂源县人民法院，积极探索科技赋能法律服务新模式，推出“沂”问就答24小时“AI法律顾问”，开启“政务公开+公共法律服务”新篇章。

全天候在线，公开方式更便捷。“沂”问就答24小时“AI法律顾问”利用生成式AI技术以及法律、案例、数据、算法等资源，为每个人免费量身打造全天候、无间断的法律咨询服务平台，有效克服时间、空间阻隔，降低了基层群众寻求法律帮助的时间、人力、经济等成本；在保证全天候服务陪伴的同时，“AI法律顾问”充分考虑不同年龄段、不同文化水平群众法治需求，综合开发语音、文字等多种人机互动方式，保证群众的“沉浸”式服务体验。试运行以来，“沂”问就答24小时“AI”法律顾问已累计提供智能法律咨询服务100余小时，惠及群众6000余人次。

全领域覆盖，公开内容更专业。聚焦基层群众关心关注的法治热点话题，科学划分民事、刑事、行政等4大版块服务内容，配置“小区物业”、“婚姻家庭”、“生活消费”等12个类型AI数字顾问，满足群众在不同生活场景中的法律需求；充分发挥数字科技的智能化优势，不断强化“AI法律顾问”的自主“学习”能力，加强对法律法规、司法解释、典型案例的“消化吸收”，促使法律服务更全面、更专业。截至目前，“沂”问就答24小时“AI法律顾问”已完成包括宪法、民法典等在内的所有法律法规，1080余万件司法判例，55万余条纠纷化解、行政处罚等经验的“学习”。

全时空交互，公开服务更贴心。依托各镇街公共法律服务中心，打造12个线下“AI法律顾问”互动驿站，各站点配置自助服务终端、宣传引导展板、学习交流功能室等硬件设施，并安排专职工作人员长期坐班，加强对来访群众的引导帮助，弥补数字智能的“情感”缺失，使法律服务更具温情；通过填写调查问卷、面对面交流、电话回访等方式，认真收集群众意见反馈，在板块结构、功能开发等方面持续探索完善，实现更多维度的“人”、“机”互动。目前除现有功能外，“沂”问就答24小时“AI法律顾问”新立项推进“AI合同”、“AI法学院”、“AI心理咨询”等8个板块，智能化水平不断提升。

下一步，沂源县司法局将依托“沂”问就答24小时“AI法律顾问”平台，畅通与群众互动沟通渠道，做好法治宣传和政策解读工作，坚持运用互联网、大数据、人工智能等技术手段促进政府治理信息化与法治化深度融合，不断提升政务公开数字化水平。