今年5月份以来，南麻派出所以“护航二十大、忠诚保平安”活动为契机，创新方法、主动作为、攻坚克难，立足辖区工作实际、完善工作薄弱环节，积极协调街道推进综治中心建设，构建完善1234联动机制，扎实推动信访事项化解。截至目前，成功化解信访案件6起，治安拘留1人，刑事拘留1人，监视居住1人，逮捕1人，调解涉访案件40起，历史遗留案件化解率达到90%，彻底扭转了南麻街道信访混乱秩序，促进了辖区社会和谐稳定，取得显著成效。 

一、高度重视，周密部署，强化组织抓落实。一是强化案件梳理排查。认真排查去年12月份以来进京赴省、到市越级上访重点人员，摸清底数，掌握动态，逐一建立工作台账，对有化解可能的，落实分管所领导、责任民警责任，三个月时间集中攻坚；对有化解难度和可能重复访的，所长亲自靠案、全程跟进，确保不发生问题。二是加强案件分类研判。从信访人诉求入手，加强与街道、社区（责任区）、村居关系人沟通交流，准确掌握信访人心理行为特点，针对性制定解决方案，实现“对症下药”，不定期召开积案化解推进会，听情况、找对策，调整工作方案，确保工作效果。三是实行所长接访制度。主动与信访人员联系，每周三定期所内接访，详细了解信访人的诉求，倾听信访人员苦处，提出合理的解决方案，争取群众支持，及时妥善处置。 

二、创新方法，转变思路，攻坚克难抓成效。一是由被动接访向主动走访转变。针对“闭门坐访”易给群众造成“官民对立”错觉的问题，派出所转变工作模式，确定“走出去化访”的工作思路，采取上门拉家常，邀请第三方参与座谈等方式，彻底了解当事人、信访人的诉求和实际困难，赢得群众对公安工作的理解和信任。比如，辖区沟泉村卢树芳案件，信访人以民警不作为、存在执法瑕疵为由，拒不接受案件处理结果，反而通过去市进省上访施加压力，派出所联合街道通过上门走访5次，召开座谈会3次，与其充分沟通，获取信任，促其与对方当事人达成协议，并写下息诉罢访书，成功化解了三年的信访案件。再如，高堂峪村张心叶信访积案，派出所协调街道办主要领导、管区书记、村书记以及有威望的亲戚、邻居20余次，召开座谈会、协调会6次，最终使双方老人握手言和，成功息诉罢访。二是由单打独斗向多方参与转变。充分调动社会各方面力量，实行村、镇、律师三级联动机制，人民调解员入驻派出所，找准化解关键点，加快案件与矛盾纠纷化解，形成解决问题的整体合力。比如，在化解张盼静信访案件中，因该案牵涉到其母亲死亡赔偿金、拆迁房地上附属物补偿等问题，当事人对赔付金额及赔付方案不满，甚至提出无理要求，南麻所先后邀请其认识的周边知名社会人士、律师参与调解，协调村委、街道管区、司法所、信访办等部门，调取交警、住建、规划、园林等各部门的证据资料支撑，先后召开座谈会、双调会5次，最终让其明白了赔付金额及方案的合理性，最终息诉罢访。三是由派出所向镇综治中心转变。在处理一些因小矛盾、小纠纷引起的小案件过程中，派出所立足于从源头上解决问题的思路，先搁置案件，暂不处罚当事人轻微的违法行为，把引发案件的小矛盾纠纷分流至镇综治中心，由镇综治办、司法所、专职调解人员先行进行矛盾纠纷化解，必要时派出所再辅以法律手段调处案件，取得良好效果。1月份以来，排查各类矛盾纠纷案事件76起，通过该方式先后解决各类矛盾纠纷21起，化解小案件30起。 

    三、切合实际，建章立制，规范流程抓预防。立足辖区实际，坚持“防打疏控”四字工作法，坚持规范压访，严防有错信访案件发生。一是规范执法防信访。全面提高出警速度，对城区警情，严格落实“135分钟”快速处置机制，做到第一时间到达、第一时间处置；对乡镇警情尽最大努力快速到达。同时，狠抓执法规范化提升，定期开展办案民警执法能力培训，确保执法过程中运用法言法语，确保办案有理有据、不留瑕疵，减少因警情处置引发的信访投诉。二是强势出击打非访。对于采取极端方式到相关部门闹访、缠访的信访人员，坚持以打开路，查实证据后坚决打击处理。在办理朱家良信积案当中，自2018年12月份以来，朱家良以法院判处其补偿不合理为由，多次到北京、省、县等地上访给党委政府施压，南麻派出所联合维信办，对其违法犯罪事实进行及时查证固定，最终依法刑事拘留并提请逮捕，树立了公安机关的执法权威、弘扬了社会正气。三是及时调处疏郁结。建立沟通机制，定期与信访人交流座谈，及时掌握信访人诉求变化、困难问题，通过贴心交流帮助其将不满疏导出来，避免矛盾发酵。1月份以来，先后接待当事人31人（次），举行案件当事人座谈会18次。四是会商研判控行动。积极与县局指挥中心沟通对接，及时掌握和上报重点信访人员动向，发现问题及时预警；同时，与街道建立信息互通机制，做好案件进展期间信息预判，避免失控漏管。