对县政协十一届四次会议委员第58号提案的答复

源交政字〔2025〕29号

刘永华等委员：

您提出的《关于布设智能快递柜，提升居民生活质量，提升社区智能化水平的提案》收悉，现答复如下：

随着电子商务的快速发展和快递业务量的激增，传统快递末端投递服务逐渐成为行业发展瓶颈。智能快递柜作为一种基于物联网的储物系统，能够智能识别、暂存、监控和管理物品，实现集中存取、指定地点存取及24小时存取等功能，有效解决了快递末端配送时间不匹配、效率低、成本高以及“无接触”安全性的痛点。

智能快递柜的广泛应用，不仅提升了快递行业的整体智能化水平，还为人民群众提供了安全、便捷、智能的用邮环境，有利于改善城市整体形象，提升城市文明程度，更好地服务智慧城市建设。

2025年4月，淄博市邮政管理局印发《2025年邮政市场监管工作要点》，明确要求着力解决社区快递末端服务设施不足、分布不合理等突出问题，结合《山东省快递业促进条例》宣贯，推进快递末端服务设施纳入公共服务配套设施范围，会同住建、城管等部门推进辖区内智能快件箱和快递服务站等快递末端服务设施建设，落实新建住宅小区、商业楼宇、高等学校、中等职业学校、医院等应当同步规划快递末端服务设施的要求。探索将智能快件箱配件纳入四星级以上物业标准。对快递用房紧张的已建成小区等，协调镇街、社区，充分利用社区公共用房、社区闲置用房等建设快递末端服务设施。

目前我县共有社区快递驿站44处和智能快件箱39处，快递服务范围基本覆盖整个城区，其中老旧小区多为依托社区超市的传统快递驿站，新建小区均按住宅数配套智能快件箱。同时我县目前正在积极探索无人驿站建设，取件方便且可供多人同时使用。截至目前已建设8处无人值守综合智慧驿站，可实现24小时快递取件服务，分别位于沂源二中、水韵康庭小区、西山小区等居民区，服务范围覆盖附近10余处小区。

下一步，我局将联合执法局积极协调物业单位在居民小区安装智能快件箱，便于快递企业和小区居民使用。积极争取县政府加大对智能快递柜等公共配套设施的支持力度，通过提供财政补贴、优化用地政策、加强行业监管等措施，推动智能快递柜行业的健康发展。

沂源县交通运输局      

2025年7月4日