关于印发《南麻街道提升群众满意度工作方案》的通知

关于印发《南麻街道提升群众满意度工作方案》的通知

 

各责任区，各村（居），各社区居委会，街道各部门：

现将《南麻街道提升群众满意度工作方案》印发给你们，请认真组织实施。

 

 

 

南麻街道办事处党政办公室

2020年4月20日

 

 

 

南麻街道提升群众满意度工作方案

 

根据县里安排，2020年县对镇、街道提升群众满意度考核，采取第三方测评的方式，依据测评满意率折算各镇、街道提升群众满意度工作考核成绩。满意度调查内容包括基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治安、文体生活5部分。其中，基础教育方面的满意度单独展开调查，面向学前幼儿和中小学生家长这一特定人群访问；其他四项合并调查，面向街道辖区内年满18周岁、在受访地居住1年以上的常住居民访问。2020年度满意度考核分值为60分。为进一步转变镇村干部作风，有效解决群众热点、难点问题，持续提升群众满意度，特制定如下方案：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，针对群众关注的教育、医疗、环境、治安、文体等方面热点、难点问题，着力补短板、解民忧，持续提升群众满意度。

二、目标任务

通过扎实开展群众满意度工作，促使镇村干部作风持续改善，服务质量和工作效能明显提高，群众呼声和合理诉求得到充分反映和解决，全力化解突出矛盾问题，让群众分享更多的政策实惠和改革成果，有力推动街道经济社会持续健康发展。

三、工作措施

（一）基础教育方面

加快城西中学建设项目手续办理，力争今早开工建设，进一步优化教育资源布局；全力做好城西中心幼儿园项目建设，做好居住区幼儿园服务配套；扎实做好教育精准扶贫，确保家庭经济困难学生精准扶贫全覆盖，农村留守儿童和孤困境儿童结对帮扶达到100%；协助做好学校体育场地向社会开放工作，积极组织开展全民健身活动；加强教育政策宣传。（牵头部门：教体办；配合单位：扶贫办、各责任区、各村居、各社区）

（二）医疗卫生方面

加快推进城西医院项目建设，持续提升县域承载力，解决老百姓住院难、看病难的状况；扎实推进中心村卫生室建设；持续优化服务流程，着力解决群众在政策咨询、业务办理中的难点、堵点问题，提升政务服务效能；全力做好医疗扶贫相关工作，确保慢性病等各项政策落实到位。（牵头部门：卫计办、便民服务大厅；配合单位：扶贫办、南麻卫生院、各责任区、各村居、各社区）

（三）生态环境方面

全力做好大气环境治理，全面完成工业炉窑综合整治、重点行业挥发性有机物综合治理、工业企业脱硫、除尘深度治理、工业企业扬尘综合整治等生态环境保护综合治理工作任务，促进空气质量指标实现持续改善；全力做好水环境治理，城市集中式饮用水水源地和所有农村饮用水源地水质达标率稳定在100%，街道80%以上的行政村完成农村生活污水治理任务；全力做好城乡环境大整治，持续提升农村人居环境和城市精细化管理水平。（牵头部门：环保办、城管大队；配合单位：各责任区、各村居、各社区）

（四）社会治安方面

持续深入开展扫黑除恶专项斗争；坚持矛盾纠纷定期排查机制，突出抓好群众初信初访，做到事事有回音、件件有落实，将信访事项化解在萌芽状态，针对十三大领域信访突出问题和信访积案，认真落实“五个一”工作措施及领导包案，一案一策，全力化解；强化运用监督执纪“四种形态”，严肃查处群众身边不正之风和腐败问题，营造风清气正的政治生态。（牵头部门：信访办；配合单位：各责任区、各村居、各社区）

（五）文体生活方面

提高公共文化服务效能，扎实推进图书馆文化馆分馆建设、村级综合文化服务中心提升建设，全面提升基层文化设施的承载能力；继续开展好送戏下乡活动，积极组织儒学讲堂、广场舞比赛、全面诵读、书画摄影展等各类文化活动，丰富群众精神文化生活；加强文化宣传，进一步挖掘乡土文化人才，进一步组建好基层文化人才队伍。（牵头部门：文化站；配合单位：党建办、各责任区、各村居、各社区）

四、工作要求

1、加强组织领导。要充分认识到提升群众满意度工作的重要性，各牵头部门分管领导为第一责任人，要积极安排部署好本部门单位，对照分工，抓好工作落实，针对查找出的突出问题，集中抓好整改，确保在年终提升群众满意度考核中见到成效。

2、深入开展调研。各牵头部门，要组织好党员干部，依托社区双报到，对辖区内企业、学校、医院、商户等各行各业及每家每户入户走访。在走访过程中，要同秋冬季疫情防控、家庭医生服务、各项惠企利民政策宣传紧密结合起来，宣传好政策，了解群众需求，倾听群众呼声，解决群众困难问题。

3、广泛宣传引导。通过条幅、广播、微信公众号等形式，让群众全面了解街道近年来民生事业的工作举措和工作成效，提高群众对街道党工委、办事处各项工作的知晓度和满意率。

4、加大督查力度。由街道纪工委、党政办、党建办牵头，成立督导工作专班，对干部作风、工作开展情况、群众反馈问题办理进展等问题进行督查，督导结果作为年终考核的重要方面，对落实不力的部门单位，严肃追责问责。