尊敬的王彦婷、张鑫委员：

您提出的《关于助力老年人融入现代生活的提案》收悉。提案中针对老年人在数字技术应用、公共服务适老化改造及社会参与等方面提出的问题和建议，具有重要的现实意义和社会价值。经认真研究，现答复如下：  

 一、关于“开展针对性的数字技能培训”的建议    

1. 增设培训课程：联合老年大学、志愿者组织在社区开设智能手机使用、移动支付、线上挂号等培训课程，2025年计划社区全覆盖，目前已累计培训老年人5000余人次。  

2.多元化教学形式： 采取小班教学、一对一辅导、同伴互助（鼓励“小老人”帮“老老人”）、家庭数字反哺（鼓励子女、孙辈教学）、线上微课堂等多种形式。

3. 发动志愿者帮扶：发动青年志愿者和在校学生开展“一对一”辅导，重点帮助高龄、独居老人掌握基础操作技能。  

二、关于“推动公共服务设施适老化改造”的建议    

1. 交通领域：保留公交车人工售票窗口，在公共汽车站设置老年人优先通道，并安排志愿者引导使用智能设备。  

2. 医疗领域：全县二级以上医院均设立老年人就医“绿色通道”，保留人工挂号缴费窗口，优化电话预约流程，推广家人代挂号功能，鼓励医疗机构设置老年人智能设备应用辅助岗。

3. 公共场所：政务服务中心、银行网点等场所增设老年人服务专岗，提供全程帮办服务。  

三、关于“促进老年群体社会参与”的建议  

1.组织文体活动：依托社区文化站开展智能手机摄影大赛、健康知识讲座、老年人防范非法金融宣传教育等活动，目前已举办12场，参与老年人超2000人次。  

2. 开展“银龄互助”：鼓励低龄老年人加入“银龄互助”志愿者队伍，担任社区数字辅导员，形成“以老助老”服务模式。  

3. 搭建展示平台：与县融媒体中心合作“老年春晚”、“我们的节日·重阳节”等文艺汇演，展示老年人参与的现代化活动成果。下一步，县老龄办将提升县域内老年人在智能技术应用、信息获取、便捷生活、社会参与等方面的能力，有效弥合“数字鸿沟”，增强其融入感、获得感和幸福感，实现有尊严、有品质的现代化老年生活。
                                                                                                                                                                                                                         沂源县民政局

                                                                                                                                                                                  2025年7月8日