强化业务培训 打造专业服务队伍

为进一步提升基层便民服务中心的便民服务能力，打造一支专业的帮办代办暖心服务队伍。近日，西里镇召开全镇便民帮办代办业务培训会。

此次培训内容十分丰富，社保方面涉及医保征缴补缴、普通门诊报销、新生儿参保、医疗救助、参保范围、缴费档次及政府补贴标准、缴费方式、待遇计发、人员死亡退费、资格认证；市场主体培育方面涉及办理流程、注意事项以及个体工商禁入行业及清单；民政方面涉及低保、临时救助、生活补贴、护理补贴办理方面的政策及相关规定。还对各帮办代办业务、规范服务、文明用语等进行了相关培训。

为进一步提高村级帮办代办人员业务能力，提升村级帮办代办队伍的服务水平。会后，各村及时组织村级帮办代办人员进行了相关业务培训学习。

下一步，西里镇便民服务中心将通过日常学、反复学、抓业务，引领带动工作人员形成常态化学习氛围，有效解决就业创业、社会保险等领域帮办代办人员“本领恐慌”问题，有力助推业务水平和服务能力“双提升”。让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，努力打造高效便捷、舒心暖心的一流政务服务环境。