关于对提升医疗服务水平，优化就诊环境建议的答复（县政协十一届四次会议委员第53号提案）

娄艳艳等委员：

您提出的《关于提升医疗服务水平，优化就诊环境的建议》收悉，现答复如下：

针对相关问题，县卫生健康局组织3家县级医疗机构结合日常诊疗服务情况，认真梳理工作情况并制定下一步工作计划。

一、提升医疗服务能力

2020年，县人民医院通过省卫健委“三级乙等综合医院”评审；2022年，纳入国家卫健委“千县工程”名单，开展县域能力专科提升工作；2023年，县中医医院、县妇幼保健院顺利通过二级甲等复审，县中医医院自评达到《县级中医医院医疗服务能力基本标准》。县人民医院康复医学科、内分泌科、泌尿外科被评为市级临床重点专科建设单位，县中医医院儿科、肛肠科、骨伤科、肿瘤科、中医外科入选市中医药临床重点（优势）专科，有效增强了我县临床服务能力。同时，积极推动县人民医院创建市级区域医疗中心，整体提升区域医疗能力。

二、提升就诊服务水平

推动县级医疗机构设立门诊住院一站式服务中心，为就诊群众提供就医引导、轮椅等服务；加大信息化服务建设，开展“床旁出入院”“诊间结算”服务，避免患者就医过程中来回奔波；设立就医专线，在车站与医疗机构间安排摆渡车，开通“乡镇就医专线”“城区就医专线”，解决群众因距离远、交通不便导致的就医难题，目前全县已设立25条就医专线；建成诊疗方案设计中心，打通“链接高端资源的最后一米”，实现国内优质医疗资源共享与下沉，使群众在家门口即可享受国内顶尖医疗服务。截至目前，全县已深度链接中国医学科学院肿瘤医院、北京协和医院等62家上级医疗机构，构建起广泛的医疗合作网络。

三、优化患者就诊环境

督促医疗机构合理规划候诊区、检查区、治疗区，减少交叉感染风险；增加候诊座椅、充电设备、饮水机，设置绿植、艺术展品以缓解压抑感；注重无障碍设计，加宽门距、增设坡道与盲道，配置轮椅和助行器等；门诊就诊推行“一医一患一诊室”，检查床旁增设围帘，注重保护患者隐私；推动医疗机构开设错峰门诊和延时门诊，解决上班族患者看病难题。

下一步，县卫生健康局将聚焦患者需求，从“防、筛、诊、治、康”各环节，制定更多针对性便民措施，优化医疗服务流程，改善患者就医体验；积极推动临床重点专科建设，打造一批具有技术优势、较高知名度及社会影响力的重点专科，为县内群众提供特色鲜明、疗效显著的优质医疗服务。

                     沂源县卫生健康局    

                      2025年7月8日    

（联系单位：沂源县卫生健康局；联系人：马越；联系电话：18766947855）

（此件公开发布）