沂源县文化和旅游局

关于印发《关于进一步提升群众文化生活满意度的实施方案》的通知

 

源文旅发〔2022〕12号

 

各镇（街道），局属各单位、局机关各科室:

为进一步提升我县群众文化生活满意度，经研究，制定了《关于进一步提升群众文化生活满意度的实施方案》，现印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

 

 

                                                                                                                   沂源县文化和旅游局

                                                                                                             2022年6月7日

 

 

 

 

关于进一步提升群众文化生活满意度的实施方案

 

为进一步推动提升全县文旅系统为民服务质效，扎实做好2022年群众文化生活满意度工作，有效解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众对文化生活的获得感、幸福感、安全感，现制定实施方案如下。

一、总体目标

坚持以人民为中心的发展思想，科学把握文旅工作与群众满意度的关系，坚持以群众满意为工作导向，以“文明宜居品质提升”年度攻坚行动明确工作目标，以“2022年文旅惠民二十条措施”夯实民生基础，以“我为群众办实事·走千村进万户”“我为企业办实事”大走访大排查大提升活动密切联系服务群众，以12345政务服务便民热线和群众来信来访及时回应群众诉求，突出强化统筹协调、整合资源、凝聚合力，着力构建顶格推进机制、整改落实机制、协调联动机制、考核奖惩机制，以扎实有力的文旅惠民工作、及时有效的问题整改和多方联动的高效推进，最大努力增进人民群众对文化生活的获得感、幸福感、安全感，确保我县群众文化生活满意度考核分数、位次再次提升。

二、工作任务

(一)聚焦文旅品质提升。认真落实县委、县政府“建设高品质民生促进共同富裕”工作部署，聚力落实市文化和旅游局2022年文旅惠民二十条措施、“文明宜居品质提升”六项攻坚行动和提升群众文体生活满意度八大行动。重点围绕公共文化服务设施、文旅惠民活动、“书香沂源”建设、文旅产业发展等方面，出措施、定任务，推动文旅融合高质量发展，打造高品质文旅公共服务，提升群众文化生活品质。

(二)聚焦密切联系群众。深入开展“我为群众办实事·走千村进万户”“我为企业办实事”大走访大排查大提升活动，对第一书记所在村，“双报到”社区，旅游景区、旅行社、网吧、KTV、电影院、星级酒店、民宿、新闻出版企业等中小微企业和个体工商户、文化和旅游项目开展入户走访，倾听群众所思所想所急所盼,帮助解决实际困难。健全12345政务服务便民热线、局微信公众号等群众留言、人民来信来访等反映问题的办理反馈机制，坚持举一反三，以点带面，以具体问题的解决带动全县面上工作的提升。

(三)聚焦问题导向。配合做好对全县群众文化生活满意度情况电话访问测评，形成测评情况综合分析报告，指出存在问题，通过通报、排名的方式，精准指导各镇（街道）做实做细群众文化生活满意度工作。

(四)聚焦中观共性问题整改。坚持系统化、专业化、全域化推进中观共性问题整改，针对图书馆疫情限流问题，加大信息发布频次和范围，科学确定在馆人数。针对图书馆服务能力不足问题，大力建设城市书房、“书香淄博”阅读吧、农家书屋提质增效示范点等新型公共阅读空间。针对群众文化活动设施和活动偏少品质不高等问题，新建改建35处“5+N”基层综合性文化服务中心，开展“品游淄博 云享文旅”“齐舞·悦动”“五好淄博‘艺’起来”“文化润源乡村行”“乡土文化忆乡愁”等主题群众文化活动，变“送文化”为“种文化”，提升群众参与度和体验感。

(五)聚焦对外宣传引导。通过各类媒体，加大对文旅惠民活动的推介宣传。借助全市文旅月历，广而告之文旅活动安排。利用沂源电视台专栏节目，加强重大文旅惠民活动的宣传、展播、引导。开展“看文旅新风貌”文化惠民主题活动，邀请企业家、两代表一委员、服务对象、普通群众等社会各界代表，通过亲身体验、参观展览、政策宣讲、座谈交流、汇报演出等方式，听取群众意见建议，回应群众关切。

三、工作保障

1.完善顶格推进机制。实施群众文化生活满意度工作“一把手”工程，成立由局党组书记、局长任组长的群众满意度提升工作领导小组，局领导班子成员、各镇（街道）文旅办主任、相关局属单位和相关科室负责人任成员。严格落实系统内垂直会商研判机制，每月调度群众满意度各项工作推进情况，每月通报工作进展。

2.完善协调联动机制。建立日常会商研判制度，成立由相关局属单位和相关科室组成的工作专班，每月召开一次专题研判会，分析存在的问题，制定下一步措施，提出工作建议，每月定期通报。建立常态化暗访督查制度，由有关科室组成暗访督查组，针对分析研判查摆出的重点问题，采取“四不两直”方式，分领域开展常态化暗访督查，督查结果随时反馈责任单位纳入整改台账，及时整改。

3.完善整改落实机制。以提高问题整改实效，群众100%满意为导向，建立整改落实台账，实行跟踪督办、销号管理，定期组织回访问效，确保问题整改落实到位。严实开展共性问题专项整治，对反复出现、反映集中的共性问题，由各责任单位制定专项整治方案进行集中突破，重大问题、重大事项提交局党组会议研究，从政策、制度、机制层面推进问题整改。

4.完善考核奖惩机制。将群众满意度工作纳入局重点工作督导范围，每月通报各镇（街道）、各单位、各科室工作开展情况。根据满意度测评结果，排名靠后的进行约谈，排名靠前的，加大正面宣传，并在评先树优、考核等方面给予适当倾斜。

 

 

 

群众文化生活满意度提升工作领导小组成员名单

 

组  长：

任  鸣  县文化和旅游局党组书记、局长

常务副组长：

李代祥  县文化和旅游局党组成员、副局长

副组长：

陈  明  县文化和旅游局党组成员、县文化和旅游公共服务中心主任

唐  赛  县文化和旅游局党组成员、副局长

高秀娟  县文化和旅游局党组成员

李光军  县文化和旅游局党组成员、县文化市场综合执

法大队副大队长

成  员：

房思忠  县文化和旅游局副科级干部

唐慎军  县文化和旅游公共服务中心副主任

孙芝俊  县文化馆馆长

翟兵德  县文化市场综合执法大队副大队长

刘永华  县图书馆馆长

郑德平  县文物事业综合服务中心主任

白  玉  南麻街道文旅办主任

陈自霞  历山街道文旅办主任

陈加良  南鲁山镇文旅办主任

郑家菊  鲁村镇文旅办主任

魏佳君  大张庄镇文旅办主任

徐  敏  燕崖镇文旅办主任

张军玲  中庄镇文旅办主任

周清明  西里镇文化站站长

苏  琳  东里镇文旅办副主任

朱晨曦  张家坡镇文旅办主任

李育杰  石桥镇文旅办主任

宋中云  悦庄镇文旅办主任

姚  菲  县文化和旅游局办公室主任

任纪宏  县文化和旅游局财务审计科科长

郑祥红  县文化和旅游局公共服务科科长

陈  玲  县文化和旅游局党建办公室主任

江润生  县文化和旅游局执法督查科副科长

 

 

 

群众文化生活满意度提升工作专班成员名单

 

组   长：

李代祥  县文化和旅游局党组成员、副局长

成   员：

唐慎军  县文化和旅游公共服务中心副主任

孙芝俊  县文化馆馆长

翟兵德  县文化市场综合执法大队副大队长

刘永华  县图书馆馆长

郑德平  县文物事业综合服务中心主任

姚   菲  县文化和旅游局办公室主任

任纪宏  县文化和旅游局财务审计科科长

郑祥红  县文化和旅游局公共服务科科长

陈   玲  县文化和旅游局党建办公室主任

江润生  县文化和旅游局执法督查科副科长

联络员：

郑祥红  县文化和旅游局公共服务科科长

工作职责:

1.定期会商调度群众文化生活满意度提升工作推进落实情况;2.定期通报群众文化生活满意度提升工作推进落实情况；3.及时向领导小组汇报工作情况。