【领导解读】沂源县综合行政执法局局长对《关于全县城管系统提升群众满意度工作实施方案》的解读

沂源县综合行政执法局局长

对《关于全县城管系统提升群众满意度工作实施方案》的解读

《沂源县综合行政执法局关于全县城管系统提升群众满意度工作实施方案》（以下简称《方案》）共三个部分，分为总体思想、工作任务安排、保障措施。针对《方案》，局政务公开领导小组对王锋局长做了专门访谈，现由沂源县综合行政执法局局长王锋进行政策解读。

一、出台背景

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“为人民管理城市”，发扬“绣花精神”，以“精细管理、服务群众”为原则，围绕城乡环境大整治精细管理大提升行动，持续推进以“七大会战”、城市精细化管理、信访投诉办理为重点的三个专项行动，真正帮助群众办实事、解难题，为群众提供舒适、优美、便利的生活和居住环境，赢得群众的理解和认可，进一步提升人民群众对城市管理工作的满意度，让人民群众真正享有获得感和满足感。

二、文件依据

根据市城管局印发的《全市城管系统提升群众满意度工作实施方案》（淄城管发〔2020〕14号）文件要求，结合我县城市管理工作实际。

三、核心内容

（一）深入推进城乡环境大整治工作。通过运用督导考评、排名通报、推广先进、暗访曝光、约谈问政等各类方法，发挥好牵头抓总作用，认真组织开展以路域环境、裸露土地等领域为重点的“七大会战”专项行动，解决各类扬尘污染和环境脏乱差等突出问题，确保城乡面貌一年大变化、两年彻底转变，不断提升群众的幸福感和获得感。

（二）加快推进精细管理大提升工作。牢固树立“事争一流、唯旗是夺”的工作理念，严格落实城市品质提升三年行动计划，对标一流地区，科学制定可操作、可考核方案。积极组织实施建筑立面和牌匾整治、架空线路落地、停车设施补短、僵尸设施治理、精品绿带提升、环境卫生提升、餐饮油烟综合整治等重点工作，不断提升城市品质活力，努力打造“生态、洁净、整齐、美丽”的新沂源。

（三）认真做好市民投诉办理工作。坚持广开言路、开门纳谏，秉持“群众利益无小事”的理念，站在为民、利民、便民的角度，从源头上做好城市管理领域各项工作。积极拓展市民投诉渠道，认真办理市民投诉和信访问题，把群众所盼作为工作“风向标”，把市民投诉办理当成“大事”来办，对群众意见建议、人大代表建议、政协委员提案、信访投诉等问题认真办理，悉心答复，不断提高社会各界对城市管理工作的满意度。

问：《方案》的总体目标是什么？

王锋：坚持“为人民管理城市”，发扬“绣花精神”，以“精细管理、服务群众”为原则，认真排查群众反映强烈的突出问题和矛盾隐患，倾听基层群众民声，帮助基层和群众解决生产生活中的实际困难，把为民办实事落到实处，切实提高提升群众满意度。

问：《方案》实施的工作保障有哪些？

王锋:县委县政府已将群众满意度工作列入2020年度综合考核，全县城管系统要切实统一思想，提高认识，切实加强对提升群众满意度工作的组织领导，成立以局主要领导任组长的工作专班，负责全县城管系统提升群众满意度工作的组织领导、综合协调、指挥调度，工作专班下设办公室，与整治办、城管办合署办公，具体负责统筹调度、综合协调、督促检查等。

问：《方案》下一步工作考虑有哪些？

王锋：提高思想认识，坚持以强化正面舆论引导为主，积极回应群众最关心、最直接、最现实的民生关切，聚焦近年来城市管理的创新做法、典型经验和生动事例，全方位、多角度、深层次地做好提升群众满意度工作，引导社会各界广泛参与、了解、支持、监督城市管理工作，切实提高群众对城市管理工作的知晓率，为提升群众满意度营造良好的氛围和舆论环境。 

查看原文：沂源县综合行政执法局2020年关于全县城管系统提升群众满意度工作实施方案

http://www.yiyuan.gov.cn/gongkai/site_yyxzhxzzfj/channel_c_5f9f6cb0744146b464b6e894_n_1605859921.5379/doc_5fd185906e26d6a883537023.html