标题：	暖气报停
索引号：	1137032300422313XC/2024-5413233	文号：
发文日期：	2024-03-07	发布机构：	沂源县住房和城乡建设局

暖气报停

发布日期：2024-03-07

一、办理程序

打开微信，进入“沂源县源能热力公众号”，点击下方交费服务，选择供暖线上平台。第一次使用供暖线上平台的用户，需要绑定供暖卡号。（可以绑定多户），绑定后可以根据用户需要进行相应操作。

二、常见业务办理指引

（一）、暖气报停

1 、点击申请停暖功能

2 、点击新增停供暖申请

3 、根据流程填写申请停暖信息

4、提交成功后请随时关注进展，显示已完成即为报停成功。

提醒您：

1、报停需具备室内系统为分户计量、分户控制方式，且锁闭阀关闭严密（未安装锁闭阀或异型阀的需更换后报停）。

2、凡在上一供暖季未参与集中供暖且今年仍不选择供暖的热用户，无需办理报停手续。

3、上一供暖季正常供暖且今年有停供需求的热用户，需在10月31日前完成报停业务。

（二）、无换热器申报

（此功能只针对按面积收费用户）

1 、点击无换热器申报功能

2 、根据流程填写无换热器申报信息

3 、提交申请后，等待工作人员入户审核

三、其他注意事项

热用户报停暖气，需具备室内系统为分户计量、分户控制方式或整楼和整单元不用，且阀门关闭严密。在10月30日前持房主身份证原件及复印件一份到供热服务中心办理报停手续。因未办理报停而产生的热费由热用户承担。

零散新增热用户、新按热量表用户需在9月20日注水前完成相关手续办理工作，逾期将不再办理。

四、咨询电话

★客服部供热抢修热线：0533-3241742

★销售部用暖手续办理咨询电话：0533-2343013

★资财部交费退费咨询电话：0533-2343044

五、网点设置

报停、交费等业务办公时间： 11月15日前（周末正常上班）

11月15日后如需办理退费业务，需要到源能热力总公司（龙山路2号）一楼东销售部、一楼西资财部办理。

营业时间：周一至周五上午8:00—11:30，下午13:30—15:30。