供热服务标准及承诺

    在正常供热情况下，若用户整座建筑物室内（起居室、卧室）平均温度达不到供热标准（不低于18℃），公司将按照（山东省供热条例）执行。

    严禁热力公司人员在与用户的交往过程中，出现吃、拿、卡、要等现象，若发现或被投诉，除按价赔偿外，并对当事人处五倍罚款。