淄博城市燃气（沂源）有限公司

淄博城市燃气（沂源）有限公司

一、单位基本情况

公司是淄博城市燃气有限公司控股的公用事业企业，注册资本金2000万元，以天然气经营、销售为主营业务，是全县唯一一家管道燃气经营企业，公司经营区域为沂源县行政区域。公司下设五部一室，现有员工70人。

公司按照县委、县政府要求，陆续投资2亿余元，用于县域内的天然气管网、站场等基础设施建设，区域内天然气环网已基本成型。截止目前，全县已敷设燃气主管网270余公里，已实现天然气“镇镇通”。共建设居民天然气用户40000余户，共通气点火近30000户，其中“气代煤”用户3000余户，各类工商福利用户100余家。全县日用气量约14万立方米。

二、服务指南

1.天然气营业厅网点信息

地址：鲁山路东方花苑小区沿街房西侧城市燃气客户服务中心

2.维修服务热线：

城区及周边区域：0533-3232111

东里片区域：0533-3312111

三、民生决策

1.承诺为客户提供稳定的燃气供应。因检修维修及其他工程需要暂停燃气（紧急情况除外）供应时，我们将提前48小时通知客户，并于燃气暂停供应后24小时内恢复。

2.承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急抢修服务，遇燃气安全紧急情况，再接到报警信息后30分钟内到达现场，偏远地区60分钟内到达现场。

3.承诺为用户提供每12个月入户安检服务一次。

4.设立专门的服务投诉电话，处理客户意见，接收客户的投诉和监督，针对投诉来电来信，来访于3个工作日内联系客户，提出解决措施。

四、收费项目：

1.居民用户燃气销售价格实行阶梯气价，分为三档：一档360立方/年，2.95元/方；二档360-1080方/年，3.1元/方；1080方/年以上，3.8元/方。

2.燃气配套费收费标准执行淄政办发（2008）114号文件，房产证建筑面积每平方米27元，报警器、电磁阀费用200元/户。

五、工作范围：

沂源县