【议题解读】12345政务服务便民热线工作

一、议题背景

在县委、县人民政府的坚强领导下县政务服务便民热线工作立足“服务基层、服务群众、服务决策”的工作定位，始终坚持以人民为中心的发展思想，进一步创新工作思路，完善工作机制，热线工作水平进一步提升，但在工作中，仍存在一些问题。

二、目的意义

为进一步增强热线工作合力，提升企业群众诉求事项的办理质效，提高问题解决率。

三、主要内容

一是清存量、控总量，实施计划性办结工单专项攻坚；

二是转思路、强督办，提高群众诉求问题解决质效；

三是抓协调、聚合力，强化力量保障。