【议题解读】关于群众满意度及大走访工作

【议题解读】关于群众满意度及大走访工作

（2023年10月）

 

一、议题背景

8月23日—27日，按照县领导要求，县满意办创新方式方法，转变过去借助第三方测评的方式，从各镇街抽调38名普通话标准、综合素质高的人员，配合县满意办自行组织开展了全县2023年第一轮高品质民生建设成效测评工作。结合测评成绩，汇报测评情况，研究当前满意度工作存在的困难问题，安排部署下一步工作。

二、决策依据

全县第一轮高品质民生建设成效测评情况

三、研究内容

1. 满意度工作近期开展情况；

2. 全县第一轮高品质民生建设成效测评情况。

四、重要举措

1. 县满意办开展专题调研，充分听取和征求各镇（街道）关于大走访意见建议，进一步优化走访任务分工，确定了镇办兜底走访、街道和县直部门精准走访的干群分工方案，出台《关于常态长效开展“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动的实施方案》；

2. 县满意办组织召开4次专题会议，统筹部署大走访及满意度工作；

3. 对第一轮集中走访收集的群众“急难愁盼”问题和合理诉求，逐级建立问题整改台账，实行双向交办、销号制管理，明确责任人、责任单位，限期整改，及时回应群众关切，切实提升群众的幸福感和满意度；

4. 7月份以来，县民生指挥部与县满意办组成联合督导组采取“四不两直”入户抽查、座谈交流、电话抽测等方式，对各镇街及县直各部门单位2023年大走访工作开展情况进行3次专项督导，分别形成了督导情况通报并下发；

5. 县满意办组织开展全县2023年第一轮高品质民生建设成效测评工作

五、解读人

刘红玉

六、出台的相关文件

1. 《关于常态长效开展“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动的实施方案》

2. 《关于2023年全县第一轮高品质民生建设成效测评情况的通报》

3. 《关于对各镇（街道）开展大走访工作督导情况的通报》

4. 《关于对县直牵头单位大走访工作督导情况的通报》

5. 《大走访工作督导情况通报》