【专题会议】全县12345 政务服务便民热线工作推进会议召开

4月15日上午，全县12345 政务服务便民热线工作推进会议召开，分析全县 12345 政务服务便民热线工作形势，安排部署下步工作任务。县委副书记、县长张涛主持会议并讲话，县委常委、副县长王亚玮参加会议。

会议强调，要统一思想抓落实。12345政务服务便民热线是政府与群众的“连心桥”，各级各部门各单位要从解决群众利益诉求、提高政务服务水平、建设人民满意服务型政府的角度出发，摆正态度，正确对待，以有解思维推动问题解决。要事要解决抓落实。密切沟通协调，紧盯重点环节和优化流程，进一步优化机制，有效提高办理质量和效率，确保诉求早回访、工作早推进、问题早解决、工单早回复，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意。要顶格推进抓落实。始终践行和树立以人民为中心的发展理念，严格落实各项工作推进机制和措施，建立闭环的督查落实体系，明确责任主体、交办事项、完成时限，压实工作责任，持续督查问效，确保群众关切件件有回音、事事有着落。

会上还通报了政务服务便民热线工作情况，部分镇街和部门作了发言。