悦庄镇提升群众满意度工作方案

悦庄镇提升群众满意度工作方案

 

为切实提高我镇群众满意度，根据县委要求，结合悦庄镇工作实际， 现制定提升群众满意度工作方案如下。

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，结合“六稳”“六保”、脱贫攻坚等年度重点工作任务，扭住人民群众最关心的就业、教育、社保、医疗、居住、环保、食品安全、社会治安、文体生活等问题，扎实做好各项民生工作，增强广大群众的获得感、幸福感。要以群众评价、民生需求为导向，以群众满意为标准，广泛开展送温暖、送政策、送服务，听民情、查民意、聚民智等活动，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为群众办实事、解难题，让群众看到新的变化、得到更多实惠。通过扎实有效的工作，赢得群众的理解和认可，确保全镇群众满意度考核位次大幅提升。

二、工作原则

（一）坚持统筹谋划、合力攻坚的原则。

（二）坚持条块结合、以块为主的原则。

（三）坚持纳入考核、奖惩挂钩的原则。

三、工作措施

（一）加大宣传工作力度。宣传办要以强化正面舆论引导为主，负责制定全镇宣传工作方案并指导实施。要积极回应群众最关心、最直接、最现实的民生关切，聚焦全镇近年来保障改善民生方面的创新做法、典型经验和生动事例，全方位、多角度、深层次地做好民生宣传工作。各责任区、各村通过广播喇叭、悬挂横幅、发放明白纸、一封信等措施，引导全镇社会各界广泛参与、了解、支持、监督民生工作，切实提高群众对民生工作的知晓率，提高居民的自豪感和归属感，为提升群众满意度营造良好氛围和舆论环境。

（二）加大服务群众力度。各责任区、各村要依托党员、村民代表网格化制度，认真制定本辖区网格化走访方案，并认真组织实施，在访民情、察民意的基础上，讲解政策、解决困难。全面开展大走访活动，镇领导班子和全体机关干部要认真落实挂包责任，对辖区内的企业、学校、医院、商户等各行各业进行上门入户走访。在大走访过程中，要结合秋冬季疫情防控，送防疫物资，送防护知识，送“淄博齐惠保”，送家庭医生服务入户；要结合“六稳”“六保”，送保经营促就业政策，送救助物资，送消费优惠券，送文化旅游宣传品入户。同时，要耐心听取群众对镇党委、政府的意见建议，充分了解群众的需求，倾听群众的呼声，为明年及“十四五”做好民生工作奠定基础。

（三）加大反映问题办理力度。镇党政办、综治办要通过12345投诉热线和信访渠道，收集、汇总群众意见和诉求，并做好督导落实反馈工作。各责任区、各村要对群众反映的具体问题进行分析，能立即解决的立即解决，不能立即解决的要作出承诺，尽快拿出解决措施，并及时向群众反馈，以得到群众的理解和谅解，让群众切实感受到党委政府的关怀和温暖。要有“刀刃向内”、攻坚克难的勇气，针对重复出现、反映集中的共性问题和“老大难”问题，深入梳理研判，结合化解信访积案，实行领导挂包、专班负责，精准施策、锲而不舍地抓好问题整改。

四、责任分工

1. 各责任区、各村对本辖区内的提升群众满意度工作负总责，全面抓好本区域内民生工作的宣传、走访和群众反映问题的办理工作。民政办、扶贫办等部门认真做好社会救助和脱贫解困方面的工作，重点解决低保、救助，巩固脱贫攻坚成果等群众关心关注的问题。

2. 悦庄教体办牵头负责做好基础教育方面的工作落实和宣传走访活动。重点抓好大班额、普惠幼儿园等群众关心关注的问题。

3. 镇卫计办、人社所和悦庄卫生院共同牵头负责做好医疗卫生方面的工作落实和宣传走访活动。重点抓好“淄博齐惠保”、看病难看病贵及家庭医生服务等群众关心关注的问题。

4. 镇村建办、环保办、农环办共同牵头负责做好生态环境方面的工作落实和宣传走访活动。重点抓好村容村貌、城乡环境大整治大提升、污染防治等群众关心关注的问题。

5. 悦庄派出所牵头负责做好社会治安方面的工作落实和宣传走访活动。重点抓好盗窃、扰乱治安等群众关心关注的问题。

6. 镇文旅办、悦庄教体办共同牵头负责做好文体生活方面的工作落实和宣传走访活动。重点抓好送文化下乡、体育场馆免费开放、公共文化产品供给质量提升等群众关心关注的问题。

五、组织领导

1. 加强组织领导。镇党委、政府组织成立提升群众满意度工作专班，各责任区、各村、各有关部门要成立工作组，切实抓好各项工作的统筹谋划和宣传发动等工作，10月下旬全面展开工作落实。

2. 强化督查调度。镇党政办、督查室负责全镇提升群众满意度工作的统筹调度和督促检查；镇宣传办要及时将好的经验做法进行总结推广推介。

3. 严格兑现考核。镇考核办要把群众满意度纳入年度考核体系，在2020年度的综合考核中兑现。

4. 严肃追责问责。镇纪委监委机关负责按照“六治”原则，对落实不力的责任区、村、部门和个人视情予以问责。

 

附件：悦庄镇提升群众满意度工作专班名单

 

 

                            2020年10月26日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件

悦庄镇提升群众满意度工作专班名单

 

组  长：谭延训  镇党委副书记

副组长：崔光锋  镇党委委员、纪委书记

王相华  镇党委委员、组织委员

任维峰  镇党委委员、政法委员

齐艳霞  镇党委委员、宣统委员

成  员：郑继芹  安全生产监管和环境保护办公室副主

任、党建办主任

        郑作磊  镇综治中心主任、生态环保办主任

刘汉鹏  党政办公室副主任、财政所所长

鹿  旭  农业农村综合服务中心主任、村建办主任

程德波  综合执法办公室副主任、扶贫办主任

薛连芳  便民服务中心主任、两县责任区党总支书记

白现新  悦庄责任区党总支书记

王云亮  黄山子责任区党总支书记

申乐虎  埠村责任区党总支书记

李汝宾  石臼责任区党总支书记

张书新  沂河责任区党总支书记

王祥忠  小水责任区党总支书记

杜培华  鲍庄责任区党总支书记

王才成  镇党政办主任

陶绪国  镇综治办主任

陈长兰  镇民政办主任

宋忠云  镇文旅办主任

牛建华  镇卫计办主任

沈玉珍  镇人社所所长

翟双德  镇农环办主任

耿国艳  镇宣传办副主任

何  波  悦庄派出所所长

孙兆刚  悦庄教体办主任

王  涛  悦庄卫生院院长

崔永强  镇党政办工作人员

工作专班下设办公室，办公室设在镇党政办，王才成同志兼任办公室主任，崔永强为办公室工作人员。