沂源县信访局：“三措三化” 聚力推进政务公开工作

为了适应新时代政务公开新形势新要求，沂源信访局以群众需求为导向，完善工作制度，强化三项举措，积极拓宽公开渠道，不断提升便民服务质量和政务公开水平。

一是打造人民来访接待中心，推动阵地建设标准化。新建人民来访接待中心，设置政务信息宣传角、咨询窗口、休息区，配备叫号机、储物柜等设施，并安排工作人员负责引导，为群众提供高效便捷的服务；设置6个开放式咨询窗口，包含业务咨询、信访代办、法律服务等，及时解答群众办事中遇到的困难和疑惑，确保事事有回应，让群众放心、办事省心。

二是拓宽政务信息发布平台，推动公开渠道便民化。通过线上与线下相结合的形式及时公开工作动态、接访公告等。用好政府网站、广播电视台、微信公众号等媒体平台，及时发布便民信息。实时对接相关上级部门，完成政务公开栏目信息的调整完善，保证信息发布质效。

三是强化政策解读，推动宣传形式多样化。将信访宣传与政务公开工作相结合，通过《信访工作条例》“赶大集”的形式，将政策宣讲到基层，营造良好的社会氛围；利用新媒体传播速度快、受众群体广的优势，制作绘声绘色的、贴近群众生活的动漫视频，从群众间的日常小事切入，讲解信访部门的有关规定，引导群众依法有序维护自身合法权益。