沂源县张家坡卫生院就诊流程、须知等信息

就诊流程

门诊就诊流程

患者到院→到相关科室就诊→医生开具处方或相关检查、处置→收款室缴费→药房取药或相关辅检科室检查→取报告回诊室→收住院或离院

急诊就诊流程

患者就诊→医生询问病情→开处方→门诊药房取药→收款室缴费→医生根据情况判断是否转院或住院

就诊应知晓相关事务

1、备好病历资料：就诊时切记将所有病历资料准备好带来（包括所用化验和检查资料、病历记录），并按时间顺序整理好，医生可通过参考病历资料做出正确诊断，也有利于医生对疾病的连续观察与分析，可减少不必要的再检查造成的费用负担，既省时又省钱。

2、准确陈述病史：把你最难受、最迫切需要解决的病情，用简明的话告诉医生，突出重点说病，然后根据医生的提问，逐一回答，你说得清楚，医生听得清楚，诊断思路就清楚。你不妨在看病前先列一张清单，把自己的症状、病史、服过的药以及想问的问题写下来，以免就诊时遗忘。

3、空腹来院就诊：如果你的病情需要做抽血化验、腹部B超等，应该空腹到医院就诊，以免改天再来浪费时间。不用空腹的检查如甲状腺、乳腺B超。如检查膀胱、前列腺等，需适当憋尿。

4、记住所用的药物。所用药品如果记不清楚，可列单记录下来。因为一个药物商品名很多，最好带上所有药品或药品说明书。

5、门诊病历本：门诊就医要有记录，便于医生了解其他医院的诊疗用药情况，避免重复用药及药物间的相互作用产生不良反应。

6、持社保卡就医：患者到医院就医就诊、缴费时分别需要出示社保卡。

就诊注意事项

1、到医院看病时，首先不要大声喧哗，在医生身边大声说话或打电话，会影响医生的诊治。

2、无论是缴费还是候诊，均应遵守秩序，依次排队。此外，候诊时，要保持安静和环境的整洁，不随地吐痰和乱丢废弃物等。

3、到医院看病，应听从医院的安排，对新老医生应同样尊重，特别是当较年轻的医生为自己诊断病情时，要积极配合，主动提供病情症状，协助医生做出正确的诊断。

4、不能无视禁烟标识躲角落过烟瘾，如果想抽烟，可以到医院室外吸烟处进行。

5、去医院就诊时还要注意，私家车要停放在指定的位置，切不可堵塞急救通道。

就诊应遵守的规章制度

1、严格落实首诊负责制，医师对接诊的患者要做好流行病学问诊及相关信息登记。鼓励患者预约诊疗和分时段就诊，防止人员聚集。门诊、输液室、候诊区、辅助科室要严格落实“1米线”间隔要求，门诊、辅助科室工作人员要对就诊或等候患者进行疏导，输液室做好分区，防止患者聚集。

2、实名就诊与信息真实性： 必须使用本人有效身份证件（身份证、医保卡）就诊，如实提供姓名、年龄、性别、联系方式、既往病史（如高血压、糖尿病、过敏史等）、用药情况等信息，不得隐瞒或伪造。若就诊信息（如姓名、身份证号）与医保卡等报销凭证不一致，可能影响医保结算，需提前核对并更正。

3、有序排队与候诊规范：就诊、缴费、取药、检查（如放射、抽血、B超）等环节需按叫号顺序或指引排队，不得插队、喧哗或催促医护人员。候诊时需在指定区域等待，听到叫号后及时前往诊室；若暂时离开，需告知导诊人员，避免错过就诊；过号需重新排队或咨询导诊安排。

4、诊疗配合与医嘱遵守：就诊时清晰向医生描述症状（如发病时间、疼痛部位、伴随症状等），配合医生进行体格检查、病史询问；若对诊疗方案有疑问，需礼貌沟通，避免打断医生诊疗。 严格按照医嘱完成检查项目（如空腹抽血、憋尿做B超等需提前做好准备），按时取检查报告并返回诊室；遵医嘱用药（剂量、频次、禁忌等），不得擅自增减药量或停药；需住院或手术时，按要求签署相关知情同意书。

5、医院公共秩序与行为规范：保持安静与环境整洁，医院公共区域（候诊区、走廊、电梯间）需保持安静，避免大声交谈、接打高声电话、播放音乐等；儿童就诊时需看管好孩子，避免奔跑、哭闹影响他人。 - 不得随地吐痰、乱扔垃圾、吸烟（医院全区域通常为“无烟区”，包括室外入口、停车场等，违规可能面临处罚）；不得随意刻画、损坏医院设施（如座椅、仪器、标识牌等），损坏需按价赔偿。

6、隐私保护与权益边界：尊重自身与他人隐私， 医院会保护患者隐私（如病历、检查报告、诊断结果等），患者也需尊重其他患者的隐私，不得偷看他人病历、议论他人病情，或在公共区域泄露他人就诊信息。若需复印病历、查询诊疗记录，需本人或授权家属携带有效证件，按医院“病案管理”流程申请，不得擅自翻阅或复制医护人员的工作记录。理性维权，避免冲突，若对诊疗服务有异议（如收费疑问、服务态度问题），需通过合法途径沟通：可先向科室护士长、医生办公室反馈，或前往医院“医患沟通办公室”、“投诉接待处”协商解决；不得采取吵闹、辱骂、殴打医护人员、破坏医疗设施等暴力方式维权（此类行为可能违反《治安管理处罚法》，甚至承担刑事责任）。