【意见征集及反馈情况】沂源县文化和旅游局举办“文旅零距离·政务暖人心”政府开放日活动

为畅通政民互动渠道，广泛汇聚民智、倾听民声，文旅局政府开放日群众意见征集设线上、线下两大渠道，具体途径及方式如下：

一、现场征集（活动期间）

1. 现场填写表单：活动现场发放《意见建议表》，群众可围绕文旅公共服务、活动开展、项目建设等需求填写提交，工作人员现场接收记录。

2. 座谈互动反馈：专题座谈会及现场交流环节，群众可通过口头提问、互动发言等形式直接提出意见建议，相关负责人现场回应答疑并记录。

二、线上征集（含活动前后）

1. 电话反馈：工作日指定时段拨打文旅局办公电话，口头反馈意见建议，工作人员同步记录核实。

2. 电子邮箱反馈：将意见建议发送至指定邮箱，邮件主题需标注联系方式以便后续沟通。

3. 信函邮寄：将书面意见寄送至文旅局指定办公地址，信封注明“政府开放日意见建议”，标注联系人及电话。

三、市民提出的意见以及部门反馈的内容：

1.群众意见：希望为老年人提供公益文化培训便捷报名渠道，线上报名操作不便。

回复：开通老年人电话报名绿色通道，同步保留线下登记方式，安排专人协助完成报名，保障老年群体参与权益。

2.群众意见：文旅惠民活动宣传覆盖面不足，常错过报名及参与时机。

回复：通过官方公众号（沂源文旅发布）扩大活动宣传，提前发布活动预告，提升活动知晓度。