沂源县投资促进发展中心：打造“护商专员”政务公开服务机制

    沂源县投资促进发展中心为提升服务效能、优化发展环境，推深做实护商专员制度，实现对重点招商引资项目洽谈、签约、开工、建设、运营全流程专人跟踪服务，保证及时答复率100%、服务过程满意率100%，切实将政务公开服务下沉到企业、服务到一线。

    一是当好招引政策“宣传员”。明确护商重点项目和企业，从重点签约、新开工、在建招商项目及重点骨干企业、成长性企业中筛选确定一批重点护商项目和企业，实行护商专员“一对一”服务，根据项目进展和企业发展情况动态调整，梳理重点项目70余个。护商专员围绕企业所需所盼，主动加强涉企政策法规的学习，不断丰富知识储备，争做业务精通型干部，积极开展产业、项目、金融等相关知识培训，提高专员整体政策水平和业务能力；线上利用“投资沂源”公众号发布相关政策，线下系统梳理有关政策，形成明白纸，由护商专员上门送达企业并做好解释工作。截至目前，发放《500强名录》及重点产业链招商图谱等政策资料100余份，通过点对点精准解读，帮助企业全面掌握招引政策。

    二是当好项目落地“服务员”。对确定的重点项目和企业开展“四个一批”活动，对项目现场和企业开展一批集中走访调研活动，对受疫情影响暂时无法开展现场走访的护商项目召开一批专题座谈，对走访和专题座谈收集到的问题诉求由各专班报投促中心汇总，根据问题类别进行分类交办来解决一批困难问题。护商专员平时通过电话、微信主动与企业项目负责人加强沟通联系，了解企业项目发展情况，汇总反映企业诉求；按照“企业吹哨、专员报到”的原则，推行“一线工作法”，坚持问题导向，围绕送温暖、优环境、兜问题、解难题，各专员深入企业调研摸清实情，实地了解企业生产经营、项目建设、产品市场等状况，摸清企业存在的困难问题及具体诉求。同时，总结护商工作中的创新性措施和典型经验做法，推广一批先进做法，指导全县招商引资工作，截至目前，帮助企业解决问题30余个，有力提振企业投资发展信心。

    三是当好产业升级“指导员”。重点围绕我县主导产业和特色产业，深入60余家企业走访调研，围绕企业生产经营、市场拓展、科技创新、融资投资、品牌创建等需求，系统梳理产业链条，找准产业链上的优势区域、关键项目、核心企业，积极出谋划策，瞄准产业发展前沿，结合企业产业发展需求，绘制产业链图谱6条，因势利导推进产业招商和以商招商。鼓励企业创新发展、增加有效投入、增强企业发展信心。