沂源县水费缴纳更方便服务用户更贴心

当前科学技术快速发展，城市基础设施不断完善，人们在生产生活中对水的需求也越来越大，无论是居民用水还是企业用水的服务要求也越来越广泛，因此实行多元化的收费管理方式，满足不同客户的需求，是优化水费回收管理效率的重要措施。　

为深入优化便民服务措施，节省用户缴费时间，不断拓展缴费渠道，实现水费缴纳方式多样化。现在已经实现支付宝、微信生活缴费、建行手机银行、建行网上银行、沂源县自来水有限公司网上营业厅及行政服务大厅和自来水营业大厅现场缴费等多种方式，有效缓解了交费大厅人多排队缴费的不便。不断优化推出的多种收费方式实现了线上与线下结合，满足了不同层次用户需求，极大方便了供水用户缴费业务，进一步提升了供水服务满意度。真正给用户的生活带来了便利。

为向用户提供更加贴心的服务，县自来水公司工作人员采取走进社区、走进用户家中的方式向居民用户进行了缴费方式的宣传，在社区中为用户演示了手机网上缴费的步骤和注意事项。在宣传缴费方式的同时，工作人员还对用户的水表及用水设施进行详细的检查，并且为用户发放了安全用水、节约用水明白纸，对用水量异常的用户及时帮用户查找原因，避免造成不必要浪费。宣传过程中工作人员还对家中装有热水交换器的用户进行安全用水方面知识的科普。工作人员认真规范的演示实际操作步骤，耐心解答了用户提出的各种用水问题，得到了用户的一致好评。

下一步，水利将始终秉持着 “以用户为中心”的发展理念，着力打造全方位、立体式服务新局面，在完善服务模式、提高工作效率的同时，将继续组织服务人员开展“服务进小区”用水咨询宣传活动，竭力为广大用户提供更加便捷、高效、贴心的用水服务。