沂源县司法局：法援在无声世界燃起新希望

“喂，你好，是法律援助中心吗？”2023年1月18日，沂源县法律援助服务中心接到一个热线电话，电话是从县法院鲁村法庭打来的，一位聋哑当事人因民间借贷纠纷到鲁村法庭申请起诉立案，但是当事人自己手书的起诉书中没有被告人的详细信息，且被告人是外省人士，当事人不知道对方的详细信息，法院因此无法立案。为帮助当事人查询被告人信息，鲁村法庭法官和援助中心联系，询问是否可以通过法律援助途径帮助查询被告人详细信息。

援助中心工作人员了解情况后，当即通过法官告知当事人与其监护人共同到县法律援助中心办理相关手续。次日，该当事人在其父亲的带领下来到县法律援助中心，经过现场沟通工作人员了解到该当事人可以通过手写或微信聊天的方式与人交流。因当事人为聋哑人，无声成长环境下形成的思维方式和表达习惯与健听人有差异，这对双方的沟通造成了一定障碍，但工作人员始终耐心细致的与当事人沟通了解案情，随后帮他办理了法律援助手续，并指派法律援助值班律师办理此案。

援助律师接受指派后第一时间开展被告人信息查询工作，但因户籍信息系统客观原因未成功查阅到被告人信息，这一过程中当事人情绪一度不稳定，援助中心工作人员在做好当事人情绪安抚工作的同时积极寻求其他有效途径查询被告人信息。通过与当事人的沟通交流，援助中心工作人员得知当事人因该纠纷曾在我县及被告所在地区公安机关报过案，工作人员立即与县公安机关取得联系，但在与接警民警沟通后仍未获得被告人相关信息。正当信息查询工作陷入僵局时，一个好消息传来，被告人所在地的公安机关曾受理过当事人报案，当地公安机关有被告人相关信息，但根据规定需要办理相关手续才能获得。

得知消息后，县法援中心立即想到了异地同行，随后迅速与当地法律援助中心取得联系，通过沟通，县中心出具了跨省协助调查函和相关的案件受理手续，当地法律援助中心积极配合，成功帮助查到了被告人相关信息，至此，案件的办理终于步入正轨。

如同本案一样，常规业务工作中往往也存在着未知的挑战。下一步，法律援助服务中心将继续关注社会弱势群体的法律需求，不断提高法律援助质效，努力让每一位当事人在法律援助案件中感受到法治的温度和法律的公平正义。