尊敬的政协委员：

您好！感谢您对市场监管工作的关心、支持。您提出的《关于加强预付卡管理的建议的提案》收悉，现将办理情况答复如下：

一、预付卡管理现状

预付式消费，对消费者而言，可以享受折扣、使用方便；对商家而言，可以扩大融资、稳定用户，本应是一张“双赢卡”。然而现实中，预付卡几乎成为“吐槽卡”的代名词。“预付式消费满是套路”，遇到问题，维权难已成为预付卡消费的共同特点。根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，商务部门是预付卡消费的主管部门，负责对预付卡业务进行登记备案、公告查询和日常监管工作，对违法行为依法处罚。根据国务院办公厅转发《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，工商部门要加大消费维权工作力度，严厉打击侵犯消费者权益的不法行为，及时开展相关消费提示，营造良好的消费环境。据12345投诉举报数据显示，2018年，涉及预付卡消费的投诉举报60件，占投诉总量的7.2%；今年1—6月份，涉及预付卡消费的投诉举报29件，占投诉总量的3.7%。目前，需要市场监管部门处理的预付卡消费投诉呈现日益减少的趋势。

二、下一步工作打算

一是落实预付卡消费投诉公示和消费警示制度。对预付卡发行失信企业公开曝光，针对投诉排名前十的单位和商品，每季度在县政府网站公示一次；每逢假日和黄金周，及时下发消费警示，提醒消费者理性消费，提升维权意识。

二是进一步加强监督检查，加大消费维权工作力度，严厉打击侵犯消费者权益的不法行为，营造良好的消费环境。

三是与商务、人民银行等部门探索建立对预付卡消费联合监督检查机制，进一步加强部门间协调配合，齐抓共管，形成合力。

沂源县市场监管局

2019年7月14日

（联系单位：县市场监管局  联系人：周波 

联系电话：3242170）

抄送：县政协提案室