沂源县南麻街道关于反映大源城建开发的印象西台收费和质量问题的调查处理报告

一、调查情况

1、开盘前收取的一万元认筹金，开收据为客户服务费问题。

经调查，2018年济南联赢润荣营销策划公司为印象西台提供营销服务，在策划及收费过程中已对客户告知费用收取及所享受的优惠内容，并且在售楼处、排队选房时在墙壁上、缴费处进行了公示。

客户缴纳一万元将享受以下优惠：1、开盘房源一口价；2、车位先手优惠价8.9万元/个，原价12万元/个，并可享受车位免息分期政策；3、一期储藏室享受均价2000元/㎡，原价3000元/㎡；4、一期成交客户赠送客厅与餐厅马可波罗瓷砖礼包的政策；5、房产咨询服务及购房手续的办理及组织联谊活动等服务。目前客户已经享受了1、2、3、5项服务，第4项也将在交房后交付给客户。

目前已有业主于2020年向沂源县人民法院提起诉讼，县法院于2021年1月14日立案，并于2021年1月29日进行宣判，法院认为，原告业主与被告济南联赢润荣营销策划公司形成的居间服务合同均是双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律规定，均合法有效，所以对业主要求退还1万元的诉讼请求不予支持。

2、地下车位规划图与设计图不符。

关于车位斜坡问题。经住建部门调查，小区停车位规划大小符合国家相关规定标准，由于建筑结构关系，部分车位有坡度，但并不影响车位停放。

3、车库车库渗水问题。

关于渗水问题。经调查，前期确实存在渗水问题，住建局已联系施工、监理单位，就车库渗水问题进行论证和维修，维修工作自2月22日开始进行至3月12日结束，已将渗漏处进行了注浆处理，确保渗水问题得到有效解决。

4、储藏室问题及车位二期问题。

    经调查，大源城建与业主签订的合同中，储藏室明确按套进行售卖。业主购买的车位属于一期，并非二期，目前因二期施工此停车位存在安全隐患，暂时不能停车。经协调，大源城建同意暂时调剂别的停车位供业主停车。

5、物业配套不完善，未达到收房条件，按四星级收费不合理。

关于前期物业收费的问题，经调查，一期印象西台已经建成，所有配套设施均已投入使用。该小区由安泰物业公司提供物业管理服务。小区星级评定及收费标准由房管部门、物价部门、街道召开联合会议进行了确定：小区为四星级物业，物业服务费按1.7元/㎡（含0.4元电梯运行费）收取，服务星级和收费项目收费标准均在印象西台物业服务中心公示。

二、处理情况及下一步打算

    已督促印象西台管理部门对认筹金、车位等问题的解释说明材料以及服务星级和收费项目收费标准公告张贴在小区醒目位置，并发在业主群内。下一步，街道将督促印象西台工作人员加强对业主的沟通解释工作，争取消除双方矛盾，避免出现新的舆情。

                                      南麻街道办事处

2021年3月28日