沂源县土门中学 网络信息安全类突发事件应急预案

 

本预案制定目的在于提高我校应对网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、快速反应的应急工作机制，确保我校校园网络信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网络信息安全突发事件的危害，保护师生权益，维护正常社会秩序、教学秩序，促进学校的和谐发展。

一、校园网络安全突发事件定义

1.校园网内网站主页被恶意纂改、交互式栏目里发表反政府、分裂国家和色情内容的信息及损害国家、学校声誉的谣言。

2.校园网内网络被非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除。

3.在网站上发布的内容违反国家的法律法规、侵犯知识版权，造成严重后果。

二、网络安全突发事件应急处理机构及职责

学校设立网络信息安全突发事件应急处理小组，负责信息网络安全突发事件的组织指挥和应急处置工作。组长由学校分管校领导担任，成员由校办、组宣部、网管办、电教中心等组成。具体承办有关工作的组织协调、调查取证、应急处理和对外信息发布等工作。

三、预测预警

1.学校的网络与信息系统要进一步完善网络与信息安全突发事件监测、预测、预警制度。要落实责任制，制定我校信息通报制度。按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网络信息安全突发事件和可能引发突发事件的有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络信息安全突发事件时，应及时按规定向有关部门报告。初次报告最迟不得超过2小时，重大和特别重大的网络信息安全突发事件必须实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。

2.网络信息安全突发事件应急处理小组成员应保持通信工具畅通，师生可通过固定电话、移动电话、互联网等多种联系方式进行报警，避免因信息网络突发事件发生后，必要的信息通报与指挥协调通信渠道中断。

3.电教中心对校园网实施24小时监控，必要时实行远程控制。网络管理人员应定期对校园网的硬件设备进行状态检查。对用户上网实行实时监控，若发现有异常行为应立即关闭该用户的网络连接，及时记录在案，并对其警告和批评教育，严重违法行为立即上报有关部门。所有服务器的相关责任人要做到每日检查，认真做好检查记录，对异常现象和事故及时处理并做好记录。

4.电教中心作为校园网的业务管理部门，要有严格的网络信息监管，必须对所有用户输入而且有可能显示给其他用户的信息进行内容检测和严格过滤。

四、应急处置

网络信息安全预警处理与发布：对于可能发生或已经发生的网络信息安全突发事件，应立即采取措施控制事态，并由网络与信息安全类突发事件处置组在2小时内进行相应的风险评估，按规定及时向主管校长、校领导和有关部门报告；电教中心应配合对突发事件或事故进行风险评估。

1.网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施。

(1)网站、网页由网管办、电教中心人员负责随时密切监视信息内容。

(2)发现在网上出现非法信息时，电教中心值班人员应立即向网络信息安全突发事件应急处理小组负责人通报情况；情况紧急的，应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

(3)相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，作好必要记录，清理非法信息，妥善保存有关记录及日志或审计记录，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

(4)追查非法信息来源，并将有关情况向网络信息安全突发事件应急处理小组汇报。

(5) 网络信息安全突发事件应急处理小组召开小组会议，如认为事态严重，则立即向上级主管部门和公安部门报警。

2.黑客攻击事件紧急处置措施。

(1)当发现网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息安全负责人通报情况。

(2)信息安全相关负责人应在接到通知后立即赶到现场，并协调技术人员首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并将有关情况向网络信息安全突发事件应急处理小组汇报。

(3)对现场进行分析，并写出分析报告存档，必要时上报主管部门。

(4)恢复与重建被攻击或破坏系统

(5) 网络信息安全突发事件应急处理小组召开小组会议，如认为事态严重，则立即向上级主管部门和公安部门报警。

3.病毒事件紧急处置措施。

(1)当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向电教中心报告，将该机从网络上隔离开来。

(2)电教中心在接到通报后立即赶到现场。

(3)对该设备的硬盘进行数据备份。

(4)启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

(5)如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向网络信息安全突发事件网络信息安全突发事件应急处理小组报告，并迅速联系有关产品商研究解决。

(6)如果感染病毒的设备是主服务器，电教中心应立即告知职能部门做好相应的清查工作。

4.软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施。

(1)各职能部门应做好对重要的软件系统的备份，与软件系统相对应的数据必须每周按时进行备份，并将它们保存于安全处。

(2)一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向电教中心报告，并将该系统停止运行。

(3) 检查信息系统的日志等资料，确定攻击来源，并将有关情况向网络信息安全突发事件应急处理小组汇报，再恢复软件系统和数据。

(4) 网络信息安全突发事件应急处理小组召开会议，如认为事态严重，则立即向上级部门和公安部门报警。

5.数据库安全紧急处置措施。

(1)各职能部门最好做好主要数据库系统的双盘备份设置，并至少要准备两个以上数据库备份。

(2)一旦数据库崩溃，各职能部门负责人应立即启动备用系统，并向电教中心报告。电教中心人员对事件经评估后，决定是否向网络信息安全突发事件应急处理小组负责人报告。

(3)在备用系统运行期间；电教中心技术人员应对系统进行维修并作数据恢复。

(4)如果两套系统均崩溃而无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。

6.广域网外部线路中断紧急处置措施。

(1)广域网线路中断后，电教中心技术人员应向电教中心负责人及时汇报。

(2)电教中心负责人员接到报告后，应迅速组织技术人员判断故障节点，查明故障原因。

(3)如属我方管辖范围，由电教中心中心工作人员及时予以恢复。

(4)如属电信部门管辖范围，立即与电信维护部门联系，要求修复。

(5)如中断时间较长时，向主管校领导汇报。

7.局域网中断紧急处置措施 。

(1)局域网中断后，电教中心人员应立即判断故节点，查明故障原因，并向电教中心负责人汇报。

(2)如属线路故障，应重新安装线路。

(3)如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。

(4)如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。

8.设备安全紧急处置措施。

(1)核心交换机、服务器等关键设备损坏后，值班人员应立即向电教中心负责人报告。

(2)电教中心人员立即查明原因。

(3)如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

(4)如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。 ．

(5)如果设备一时不能修复，应向网络信息安全突发事件应急处理小组汇报。

五、后期处置

1.善后处理。在应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作。

2.调查评估。 在应急处置工作结束后，网络信息安全突发事件应急处理小组应立即组织有关人员组成事件调查组，对事件发生及其处置过程进行全面的调查，查清事件发生的原因及财产损失情况，总结经验教训，写出调查评估报告，报网络信息安全突发事件应急处理小组，并根据问责制的有关规定，对有关责任人员作出处理。

3.信息处理。在事故（事件）原因未查清之前，任何单位和个人不得对外发布相关信息。事故（事件）处置进展情况及原因由网络信息安全突发事件应急处理小组公布。