1.设立24小时专人值守服务电话：0533—3232111
　　2.接听电话人员在接到用户咨询电话后立即答复
　　3.若不能够及时解答的，记录好联系方式，请示主管领导后，24小时内对用户作出答复
　　4.若用气过程中出现问题需到现场处理的，工作人员半小时内到达现场及时处理

　　5.如无特殊原因，所有故障在24小时内处理完成