投诉人投诉 电话、信件、来访投诉---→接访人 汇报---→具体承办科室（卫生局稽查科0533—3241187  地址：沂源县塔山路3号；邮编：256100）调查---→受理（予以受理或不予以受理）---→立案查处----→将查处结果反馈投诉人（处罚结果或与投诉不符合不予立案结果）