近年来，沂源县燕崖镇便民服务中心坚持群众需求导向，以政务公开为抓手，突出重点、靶向发力，巩固拓展基层政务公开建设成果，不断强化政务公开信息的实效性，让政务服务有力度更有温度。

一是“一窗受理”优化服务。深化“一窗受理”，在便民服务大厅一楼设置24小时自助办事区和“综合受理通办专窗”，积极整合服务事项、优化业务流程、精简办事环节，实现群众一窗即可完成办理事项。

二是镇帮办代办员+村帮办代办员+公益岗”三级服务体系打通服务“最后一公里”。搭建“镇—党建共同体—村庄”三级办事渠道，实行村级帮办代办员制度，帮办代办员由熟悉相关业务的计生主任、优秀后备人才担任，借助在村居开展工作的便利性，集中帮助办理群众需求较多的业务，打通服务的“最后一公里”。

三是政务公开与政务服务互促共进。按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，依托政务公开线上平台，公开涉及燕崖镇的政务服务事项，明确受理条件、办结时限、申请材料、办理流程、收费标准等服务内容，群众只需登录政府门户网站，即可以获取相关信息，以线上最大限度公开助力线下“一次办”。同时，全面公开各部门机构职能、联系方式、权责清单等内容，拓宽群众监督反映渠道，保障群众的知情权，促进政务服务效能不断提升。