近年来，沂源县信访局始终坚持“人民信访为人民”的工作理念，深入推进信访工作法治化，积极探索以政务公开促进信访工作的实践路径，多措并举、创新创优，全面提升信访工作规范化、公开化和透明化水平，着力打造阳光信访、法治信访，建立了更加融洽的干群关系，群众的满意感与信任度进一步提高。

        一、定期公开领导接访计划，保障群众合法权益

        沂源县信访局充分发挥领导干部的带头作用，认真贯彻落实领导干部公开接访制度，妥善解决群众反映的突出问题，努力维护群众的合法权益。根据领导干部分工及群众诉求实际情况，每月提前拟定领导干部公开接访计划表，内容包括但不限于领导接访时间、接访地点、具体接访领导及分管领域，并通过沂源县人民政府网站、接访大厅公告栏、微信公众号等线上线下相结合的方式提前向群众公开，让群众更加方便快捷地获取接访信息，准确有效地反映急难愁盼问题。

        二、积极拓宽网上信访渠道，提升为民服务水平

        沂源县信访局依托山东省信访信息系统，拓宽畅通网上信访渠道，群众可以通过登陆沂源县网上信访受理平台、关注“沂源信访”微信公众号、扫描二维码等方式“一键式”反映问题。信访事项的受理办理、交办转送、复查复核等业务环节，统一纳入网上信访信息系统管理，群众不仅能够随时随地反映问题诉求，还能在线查询办理进度、查看处理结果、满意度评价。让数据多走路、群众少跑腿，“网上信访”不仅缩短了办事流程，提高了工作效率，还切实降低了群众的信访成本，提高了解决群众问题的效率。

        三、深入开展条例宣传活动，加强政策解读力度

        沂源县信访局联合各镇街和县直有关部门单位，通过信访宣传进企业、进社区、进乡村、进学校、进单位等形式，开展“人民信访 法治保障”主题系列宣传活动。宣传活动现场设置便民宣传点、发放宣传手册、设置咨询解惑处，同时利用好电子宣传屏、流动宣传车等方式播放“说说信访那些事儿”漫说信访系列短片，全方位开展《信访工作条例》解读与宣传，扩大宣传范围。宣传活动效果显著，进一步提高了群众对《信访工作条例》的理解与认识，提升了群众依法、有序、理性、文明信访意识，强化了群众对政府信访工作的理解和支持，在全县营造了依法信访、理性维权的良好氛围。