近年来，沂源县不断完善服务体系建设，着力构建以“实体、热线、网络”三位一体的“政务+公共法律服务”格局，努力为全县群众提供便捷、优质、高效的服务。

一是推进实体平台提档升级。在实现县镇村三级公共法律服务实体平台全覆盖的基础上，从三个方面入手，推进平台规范化建设和服务能力提升。完善制度标识。整合业务流程、制度规范、人员管理等，制作《沂源县公共法律服务实体平台工作制度汇编》，作为平台工作标准和行为规范。印制人民调解、法律援助、公证等六类法律服务项目工作指引，在各级实体平台摆放，方便群众查阅。对公共法律服务中心（工作站）标识进行补充完善，做到标识完备、清晰、醒目。合理功能设置，在县中心增设企业合规咨询窗口，在镇级工作站普遍设立法治宣传、人民调解、法律咨询、法律援助等窗口，采用“站所合一”方式实现资源共享、优势互补。规范各类业务台账，按照相关标准，建立调解、咨询、宣传、合法性审查、案件登记等各类业务台账和工作档案，在村居一级建立法律顾问工作档案，做到各项工作有据可查、落到实处。

二是建立畅通热线平台。依托全市“12345”热线，为市民提供“7*24”法律服务。依托县公共法律服务中心法律咨询热线0533-3230148，实行工作日律师轮流值班制度，选派素质好、品德高、业务棒的16名律师担任值班律师，负责接听群众来电，免费为群众解答法律问题，具体工作人员负责宣传政府工作、解读政策举措、回应社会关切的热点问题等。

三是积极发挥网络平台优势。利用“法援在线”APP、“沂源县公证处”微信公众号等为群众提供业务咨询和预约办理等服务，利用淄博市政务服务系统等平台对依申请政务服务事项进行网上办理，利用政府官网法治建设专栏公布法治建设报告、县、镇（街）两级法治建设动态、行政复议查询等。发挥“沂源司法”公众号、“沂源普法”、“齐悦普法”、“法传满坡”抖音号、“沂问就答 AI法律顾问”、“沂源县乡村普法广播”栏目等平台为群众提供普法服务，搭建线上“政务+公共法律服务”新模式，实现“线上线下”无缝衔接。

下一步，沂源县将进一步整合服务资源，创新服务方式，为群众提供多元、有效、满意的“政务+公共法律服务”，提升群众的获得感和满意度。