“我家孩子刚出生2个月，医疗保险怎么缴纳？”“用你的手机登陆淄博医保，做医保参保登记，登陆社保费缴纳小程序，选择居民医疗缴费。”这段对话发生在沂源县张家坡镇一辆“幸福班车”上，小红帽志愿者正现场为一位年轻的爸爸解答医疗保险缴纳相关问题。

在沂源县行政审批服务局的指导帮助下，张家坡镇便民服务中心于2023年2月21日，打造政务公开“幸福班车”。在农历逢二逢七的“大集日”，“班车”两条专线分别从南流泉和店子站点发车，在张家坡镇便民服务中心、张家坡大集、民生综合体定点停靠，群众可根据需求下车。

在此之前，张家坡镇便民服务中心各窗口针对人社、医保、营业执照、社会救助、食品安全等高频事项，编写朗朗上口的白话版宣传页，并成立“小红帽”志愿服务队，由志愿者在跟车途中进行宣讲。

“我想问问我的身份证丢了，还没有补出来，马上就到了张家坡镇桃上市的季节了，我想收桃怎么办营业执照？”“这个很简单，你去派出所办一个临时身份证，再带着租赁合同到镇便民服务中心综合窗口2办理就行。营业执照每年需要年审，别忘了啊，要是接到电话告知年审并收取费用的，一定不要上当，那是诈骗。营业执照的注销、新办、年审等业务都是免费的。”志愿者们在回答群众咨询问题的同时，一并讲解当前存在的新型诈骗。熟悉的业务知识、热情的服务态度、亲切温暖的话语，赢得了“乘客们”认可和一致好评。

“幸福班车”作为流动的政务公开服务站点，有效解决了群众咨询政务事项“路程远、速度慢、来回跑、不方便”等问题，变“单一服务”为“多元模式”、“人找服务”为“服务找人”，切实打通了政务公开“最后一公里”，让群众办事获得感和幸福感在“家门口”升级。