民之所望，施政所向。近年来，南麻街道始终坚持以“利民”、“惠民”、“便民”为出发点，以政务公开与政务服务相融合为抓手，逐步形成职责更加清晰、内容更加丰富、渠道更显畅通的政务公开良好局面，全力保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。

整合“线上+线下”资源，确保政务工作“面对面”。通过政务公开网站、“实干南麻”“便民南麻”公众号等新媒体资源与宣传手册、海报等传统方式相结合，准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息，方便群众及时了解最新政策及工作动态。依托街道便民服务中心及各党建共同体（社区）便民服务中心（站），受理政府委托（授权）的涉及民政、残联、养老、计生等15类200余项服务事项，解答电话及来访政策咨询，实现居民群众“一站式服务”“一门式办理”。

优化为民服务水平，促进政务工作“心贴心”。建立“帮办代办”、“预约式”服务制度，解决居民群众办事“上班没空来，下班门已关”的问题。定期开展政策宣讲进社区、进小区、进企业、进家庭，切实保障辖区群众的合法权益，提升基层群众对惠民政策的知晓度和满意度，推动惠民政策在基层落地见效，让政务公开成果最大限度惠及企业和群众。

坚持转作风提效能，推进政务公开“全覆盖”。一是拓展政务公开的广度，坚持突出重点，结合基层工作内容，准确主动公开群众普遍关心关注的养老服务、社会救助、物业管理等重点领域内容，满足群众的对信息公开的需求。二是拓展政务公开的深度，及时公开就业服务、社会保障等政策信息和工作进展情况，促进重大决策部署的贯彻落实。三是拓宽群众监督渠道，在便民服务中心（站）各窗口设立工作牌、职责牌、综合服务示范岗和政务好差评，公布12345监督举报电话，不断加强政务服务工作透明度，在规范窗口工作人员行为提高工作效能的同时，方便群众全方位监督。

   下一步，南麻街道将持续推进政务公开与政务服务相结合，不断以公开促进服务，以服务强化公开，发挥政务新媒体优势做好政策传播，做大做强正面宣传，做准做精做细解读工作，以喜闻乐见的方式让“政事儿”在群众心里走深走实。