一、深化二次走访，摸清基层实情

开展8月份群众满意度二次走访和问题整改情况“回头看”活动，结合自身实际和节假日时间，鼓励引导包村干部和村“两委”成员围绕基本公共服务和生态环境等方面开展二次入户走访，收集群众对基本公共服务、生态环境等方面的问题建议和意见建议，摸清基层实情。参考前期上报县满意办《2022年度大走访大排查大提升活动问题整改台账》《2022年度大走访大排查大提升活动“五个重点访”和特殊困难群体台账》以及我镇自主摸排《重点人员台账》《重点问题台账》等相关问题，有针对性突出走访重点，通过“回头看”活动追踪整改进展，确保走访实效。截至8月19日我镇累计开展二次走访和问题整改“回头看”走访户数4469户，在二次走访和“回头看”中接到群众反应问题数86个，其中上传山东通0个，现场答复解决86个。

二、创新宣传方式，提高群众知晓率

充分利用村村响广播、微信群，在一早一晚实行喇叭宣传8月份二次走访和问题整改情况“回头看”活动；抓住每周二全员核酸检测时机，号召各村党支部书记和村“两委”成员，广泛宣传各类惠民政策，协助办理群众服务事项，解答群众疑惑，宣传省市满意度测评工作和测评电话（省满意度测评电话0531-12340，市满意度测评电话0533-12340），引导接听满意度测评电话后第一时间向村委会汇报，并报镇满意工作办公室备案登记。截至目前我镇累计接听省、市满意度测评电话共48个，群众答复满意率达100%。

三、强化监督检查，督促处理进度

上半年满意度测评反馈问题共计25条，均已制定整改措施和整改联系人，现已整改完成22条，还有3条正在整改中；12345市民投诉中心交办问题共计5件，已经解决5件，回应5件，群众回复满意。镇纪委、满意办成立联合督查组，强化监督检查，每日向包村干部和村“两委”调度问题解决进度，对工作落实不到位、成效不明显的，及时指出并改正。