今年以来，历山街道围绕提升群众办事满意度，不断完善政务服务“好差评”评价机制，让群众对服务事项、服务流程、服务态度以及服务人员进行评价，倒逼政务服务优质化。

 一是被群众“差评”的窗口及工作人员，经核实为有效“差评”的，取消其参评“服务之星”资格，并对其个人及所在窗口扣分。

 二是对“好评率”高的窗口和个人，给予相应加分，优先推荐为“红旗窗口”和“服务之星”。

 三是通过强有力的监管，倒逼窗口工作人员转变作风，不断提升政务服务质量。

 将把“好差评”作为政务服务工作的“晴雨表”，不断完善评价、整改、回访、反馈的闭环机制。对于收到的“差评”，第一时间由专人予以回应，立行立改，直至整改完成后服务对象回访评价满意。同时，举一反三、查漏补缺，对评价数据进行分析研判，打通“堵点”、破解“难点”，不断推进政务服务更加精细化、人性化、便捷化。