沂源西里镇经常有村民通过拨打镇上办公电话的方式咨询相关政策信息。村民获取政府信息一般存在以下情况：一是获取渠道少。沂源县西里镇地处山区，农业人口多，老龄人多，村民智能手机普及率低。村民很少能够通过电脑或手机上网查找相关政府信息，最直接的方式是到镇上咨询或者拨打镇上办公电话咨询。二是政府网站对于年龄大的村民来讲信息复杂，虽然分栏目展示，但是村民在浏览时往往不会操作，不能及时找到想要的信息。针对这一情况，沂源县西里镇主动发力，利用多种举措，促进政策寻人、精准投递，变被动为主动，不断提高村民群众的知晓率。

    一是开展政务公开专题培训，提升工作人员水平。沂源县西里镇定期召开政务公开专题培训，将最新发布或最新修改的政策信息及时告知各站所负责接电话的工作人员，以便于群众电话咨询时及时回复。

    二是充分利用线上线下方式，拓宽信息获取渠道。充分利用微信群、政府新媒体“幸福西里”公众号，及时向村民群众推送政务信息。同时利用好村里“大喇叭”，利用村内广播，将最新最紧急的政策信息及时告知村民。

    三是利用“一网三联”掌握村民情况，精准推送政府信息。不断加强基层组织建设，充分利用好“一网三联”，网格长、网格员及时掌握自己网格内各户各家具体情况，在遇到特殊情况时，及时推送相关帮扶政策等信息。

    四是打造政务公开专题，提高群众获取效率。沂源县西里镇在便民服务大厅设置了政务公开专栏，专门放置最新政策信息。同时提供自助打印设备供办事群众使用。

    政务公开工作是帮助村民群众了解政府政策、寻找政策支持、解决实际问题的重要方式。通过合适的公开方式和渠道能够有效提高群众获取信息的效率，更加体现出向服务型政府的转变。化被动为主动，线上线下相结合，促进政务公开工作。坚持公开为民，帮助村民提高生活水平。西里镇坚持政务公开工作的出发点和落脚点是方便群众、服务群众。面对以农业为主、年龄较大的村民，精准推送种植、帮扶政策显得尤为重要。坚持覆盖面广，拓宽信息公开渠道。充分利用村里广播、公示栏和微信群等方式，能够为不同年龄段的村民群众提供多种公开渠道，也能够有效推动村级决策事务公开化透明化。多渠道公开政务信息也能够全方位覆盖公开内容，进一步提升公开水平。坚持服务至上，提高工作人员水平。乡镇工作人员需要直面基层、直面群众、面对群众最关心的农业政策、救助政策、“衣食住行”等内容，乡镇工作人员都应烂熟于心。不断提高政务公开工作水平，向村民群众讲解好政策法规，才能不断提高人民生活水平和生活质量。