为深入探索政务服务转型、政务办理新模式向基层延伸新路径，南麻街道聚焦民生关键、便民事项、信息公开，一体化推进“线上平台+线下服务+群众导向”新模式，探索极具南麻特色的政务公开新模式。

    一、以平台搭设为抓手，下好专区建设“硬手棋”

    为进一步丰富政务公开载体，拓宽政务公开渠道，加快推动基层政务公开标准化规范化建设，南麻街道以便民服务中心大厅建设为重点，全力打造政务公开专区。聚焦业务办理，突出引导性。办事大厅入口设立业务接待咨询台，第一时间为办事群众提供业务引导和政策咨询，同时积极开展办事人员业务分流；办事窗口设立醒目“业务牌”，医保、民政、退役军人等业务窗口整洁辨识度高，极大提高群众办理效率。聚焦业务宣传，突出时效性。便民大厅专区配备的LED大型显示屏，实施动态滚屏管理，每日及时更新最新政务政策，如种粮补贴、医疗政策、就业招聘等民生信息，为群众提供最新消息。大厅设立的立式触屏查询机和打印复印一体机均已联网，为群众一键查询、打印关心的政策、信息提供极大的便捷，真正实现“面对面服务”，对接群众零距离。聚焦业务动态，突出全面性。专区内开设纸质查阅区，提供政府公报、政务公开制度、政策解读等材料汇报；积极对接各职能部门，围绕重点民生事项和与企业、群众关系密切的领域，向群众提最新政策、服务手册等纸质材料，方便群众查阅。

    二、以信息公开为重点，打造法治规范“软环境”

    注重理念创新，充分利用大数据赋能政务公开，多方筹建“线上信息公开”平台，打造、基层政务公开标准化规范化建设“南麻样板”；结合街道工作实际和特点，从群众最关心、最需要的问题出发，编制出南麻街道政务公开标准目录清单，实现办事依法依规；秉持“公开用心、服务细心、办事顺心”原则，下设“南麻街道基层政务公开专区”窗口专区，公开主体覆盖全街道48个村和6个社区政务，公开内容围绕社会救助、财政预决算、城乡规划、乡村振兴、农业安全、医疗卫生等重点领域，实现应公开尽公开；充分利用线上平台政务公开专区“政民互动”窗口和村民微信群，将政策咨询、政务服务、工作进展情况等送到群众“指尖”，利用“美丽南麻”微信公众号链接清风南麻平台，及时公开政务信息与村务信息。充分听取群众意见建议，畅通诉求反馈渠道，不断提升群众对各项工作知晓率和参与率，进一步促进政务服务提质增效。

    三、以群众需求为导向，谱好共建共享“协奏曲”

    在政务公开的过程中，以切实保障群众知情权、参与权、监督权为目标，聚焦群众诉求，树立群众导向，发动社会力量积极投身服务一线。探索“基层政务公开+志愿服务活动”开展新模式，在开展志愿活动的同时，结合活动主题积极开展宣传政策、公布信息，不断增强群众监督参与度和村务公开透明度，切实打通政务公开“最后一公里”，在疫情防控、乡村振兴、防电信诈骗、医保卡激活等各项便民服务中发挥了重大作用。

    接下来，南麻街道将继续推进基层政务公开专区建设，打造便民惠民平台载体，以“线上线下”双公开为目标，延伸政务服务公开链条，创新探索村级政务公开模式，真正打通政务信息公开“最后一公里”，提升基层政务服务能力。