为扎实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，搭建信访局和群众之间的沟通桥梁，提高社会满意度，12月，县信访局开展了以“坚持学史力行，打造阳光信访”为主题的政府开放日活动，邀请人大代表、政协委员，群团代表、企业代表和联合共建的社区代表10余人参加。

各位代表分别参观了接访大厅、信访科、网上信访操作平台，认真听取了来访接待、办信、网上信访等多个工作环节和流程介绍。

各位代表参观了解网上信访投诉平台的使用及信访处理程序。

座谈会上，大家一起观看了“最美信访干部”的微视频《“桥”---一位基层信访干部的内心独白》，对信访工作及基层信访工作者有了一个感性的认识。信访局分管领导分别就领导接访、复查复核及听证等工作一一做了详细解读，对全县的信访形势、全局的信访工作及信访干部的工作状态和精神风貌进行了讲解和介绍。

近年来，沂源县信访局在县委县政府的正确领导下，坚持以人民为中心，担当作为，推动各项工作取得明显成效。先后被表彰为“山东省信访工作先进集体”、“全市十九大安保维稳工作先进集体”、淄博市“担当作为、狠抓落实”先进集体、市“平安家庭”示范岗、“淄博市扫黑除恶专项斗争先进集体”，被评为“省级文明单位”，网上信访工作、群众满意率持续位居全市前列，工作经验在全市信访会上推广交流。

座谈交流中，各位代表分别立足各自的工作领域，结合对信访工作的理解，畅谈参观后的感受，从社会认知、行业认同、基层管理、信访宣传、矛盾纠纷化解等不同维度提出有价值的观点和看法，积极建言献策。代表们纷纷表示，此次开放日让他们对信访工作有了更加深入的了解和认识，信访工作被称为“天下第一难”的工作，你们接触的负面情绪最多，但我们感受到是却是信访干部身上的正能量，对信访局的各项工作给予了高度理解和认可。

下一步，沂源县信访局将以这次活动为契机，坚持学史力行，打造阳光信访，加强政务公开，进一步了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，切实提高服务群众能力和群众满意度水平，不断开创信访工作新局面。